Asistente Administrativa y de Servicio al Cliente

Tareas

Funciones Principales

• Gestión de Seguridad Social: Radicación y seguimiento al recobro de incapacidades ante EPS/ARL, así como la gestión activa de afiliaciones y solución de inconsistencias en el sistema de seguridad social.
• Servicio al Cliente: Atención directa a clientes internos y externos garantizando una respuesta oportuna y con altos estándares de calidad.
• Gestión de PQR: Recepción, trámite, seguimiento y respuesta a Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR).
• Correspondencia Interna: Recepción, validación, archivo y distribución de la correspondencia y documentación interna de la compañía.
• Apoyo general en tareas administrativas operativas del área.

Requisitos

Propósito del Cargo Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al servicio para integrarse a nuestro equipo en la ciudad de Cali. La Asistente Administrativa y de Servicio al Cliente será responsable de brindar soporte eficiente a los procesos administrativos internos, la gestión operativa de seguridad social y la atención directa de nuestras solicitudes y clientes.

Requisitos y Perfil del Candidato

• Nivel Académico: Tecnóloga en carreras administrativas o afines o semestres intermedios de carrera profesional administrativa.
• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia comprobable realizando funciones administrativas y de atención al cliente.
• Competencias clave:

o Excelente comunicación verbal y escrita. o Excelente impacto o Habilidad de negociación y resolución de conflictos. o Alta atención al detalle y orden en el manejo documental. o Vocación de servicio y orientación al logro.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 2 años de experiencia Conocimientos: Capacidad de asesorar, Eficiencia, Proactividad, Organización, Seguridad social, Servicio al cliente, Soporte, Atención al cliente, Gestión operativa Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente