Recepcionista

Sobre la empresa

Descripción del puesto En Hotel Posada Mirador buscamos un(a) Recepcionista con excelente actitud de servicio, responsabilidad y habilidades de comunicación para integrarse a nuestro equipo de trabajo.

Si te apasiona la hospitalidad, disfrutas la atención al cliente y buscas desarrollarte profesionalmente en la industria hotelera, te invitamos a formar parte de nuestro equipo.

Tareas

Será responsable de brindar atención personalizada a nuestros huéspedes, gestionar reservaciones y realizar las actividades operativas y administrativas de recepción, garantizando una experiencia satisfactoria durante su estancia.

Funciones principales

• Realizar procesos de check-in y check-out.
• Gestionar reservaciones, modificaciones y cancelaciones.
• Brindar atención presencial, telefónica y digital a huéspedes.
• Realizar cobros, facturación y cortes de caja.
• Manejar el sistema de gestión hotelera (PMS).
• Dar seguimiento a solicitudes, quejas y necesidades de los huéspedes.
• Coordinarse con los departamentos de Ama de Llaves y Mantenimiento.
• Promover los servicios e instalaciones del hotel.
• Elaborar reportes operativos y administrativos.
• Mantener el orden, la limpieza y la correcta presentación del área de recepción.
• Cumplir con los procedimientos y estándares de servicio establecidos.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera o atención al cliente.
• Conocimiento de sistemas hoteleros (preferentemente Cloudbeds).
• Manejo básico de paquetería Office.
• Facilidad de palabra y excelente actitud de servicio.
• Habilidades de organización y resolución de problemas.
• Responsabilidad, puntualidad y honestidad.
• Disponibilidad de horario.
• Inglés conversacional (deseable).

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General años de experiencia Conocimientos: Comunicación, Comunicación verbal, Atención telefónica, Cobros, Microsoft office, Recepción, Recepción de llamadas, Reservaciones, Servicio al cliente, Atención al cliente Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista

Beneficios

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones de ley.
• Capacitación constante.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.

Otros

Zona de trabajo Guadalajara, Jalisco – Colonia El Mirador, Huentitán El Bajo.