ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO (BACKOFFICE) | CAMPINAS | HIBRIDO

O Assistente de Relacionamento é responsável por auxiliar no atendimento e suporte aos clientes, visando a satisfação e fidelização dos mesmos. Atua de forma proativa na resolução de problemas e na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de relacionamento. Este profissional deve possuir habilidades de comunicação, empatia e organização, além de conhecimento sobre os produtos e serviços oferecidos pela Zelo Condomínios.

Realizar atendimento aos clientes de forma presencial, por telefone, e-mail ou WhatsApp, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções adequadas.

Emitir Comunicados, notificações, advertências e multa.

Controlar Convenções e Regulamentos. 

Emitir Certidões do Condominio.

Expedir documentos (correio e malote).

Controlar solicitações de serviços cartorais.

Atender Sindico, Corpo Diretivo e Condôminos.

Participar de assembleias e auxiliar o analista de cada carteira condominial. 

Atualizar poderes do Sindico junto ao banco. 

Atualizar corpo diretivo no sistema interno. 

Organizar e expedir Livro de Atas. 

Organizar Pasta Assembleia. 

Realizar alterações de responsabilidades junto a Receita Federal e Prefeitura Municipal. 

Realizar arquivos. 

Agendar mudanças. 

Registrar e acompanhar as demandas dos clientes no sistema interno da empresa, garantindo a resolução eficiente e ágil dos problemas apresentados.

Expedir Convocação de assembléias mediante carta registrada. 

Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa, visando o aprimoramento constante de suas habilidades e conhecimentos.

Colaborar na elaboração de relatórios e análises de desempenho do setor de relacionamento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.

Manter um relacionamento próximo com os clientes, buscando identificar oportunidades de melhorias.

Zelar pela qualidade do atendimento prestado, garantindo a excelência no serviço e a satisfação dos clientes atendidos.

Manter-se atualizado sobre as tendências e inovações do mercado, buscando aplicar novas estratégias de relacionamento com os clientes.

Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação de seu Gestor Imediato