Admin CX (Case Owner B2C)
- ดูแลและติดตามเคสลูกค้าจนจบกระบวนการ
- วิเคราะห์ปัญหาและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อหาทางแก้ไข
- อัปเดตสถานะและสื่อสารกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
- บริหารจัดการเคสที่มีความซับซ้อนหรือเร่งด่วน
- ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและเอกสารที่เกี่ยวข้อง
- สรุปปัญหา แนวทางแก้ไข และรายงานผลการดำเนินงาน
- ดูแล Customer Experience และลดข้อร้องเรียนที่อาจเกิดขึ้น
ทำงาน วันจันทร์-วันเสาร์ (เว้นเสาร์) สามารถทำงานเป็นกะได้ 09.00-18.00 น. / 11.00-20.00 น. สามารถทำงานในวันนักขัตฤกษ์ได้ (สะสมวันหยุดเป็นวันอื่นแทนได้)
Qualifications: วุฒิการศึกษาระดับ ปริญญาตรี หรือเทียบเท่า มีทักษะการประสานงานและการจัดการปัญหาได้ดี มีความรับผิดชอบสูง และติดตามงานจนสำเร็จ สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานได้ดี มีทักษะการสื่อสารและการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า หากมีประสบการณ์ดูแลเคสลูกค้า หรือ Complaint Handling จะพิจารณาเป็นพิเศษ สามารถทำงานในวันนักขัตฤกษ์ได้ (สะสมวันหยุดเป็นวันอื่นแทนได้)
Contact person
Listed by the employer in the job posting — for questions and your application.