מנהל/ת פרויקטים - Customer Success Leader

חברת וולטה סולאר, חברת אנרגיה סולארית, מחפשת אחר מנהלי פרויקטים - Customer Success Leader, לעבודה עם אימפקט חיובי על העולם והסביבה!

העבודה הינה במשרה מלאה במשרדי החברה בפתח תקווה, עם גמישות לעבודה מהבית.

על התפקיד:

• ניהול תהליך ה- Onboarding של לקוחות בפרויקט התקנת מערכות סולאריות.
• מענה לפניות של לקוחות, ואחריות על שביעות הרצון והחוויה שלהם מהפרויקט בכל שלביו.
• תיאום לו"זים, ניהול משימות רבות, ותפעול ובקרה על תהליכים מורכבים התומכים את הפרויקט.
• ניהול ממשקים מול גורמים נוספים בארגון האמונים על הפרויקט.
• פיתוח נהלים ויכולות לשיפור ביצועי מחלקת שירות לקוחות בכלל, וייעול התהליך אל מול הלקוח בפרט.
• ניסיון קודם של שנה לפחות בעבודה מול לקוח בחברת B2C ו/או B2B - חובה.
• אוריינטציה שירותית גבוהה.
• מולטיטסקינג - ניהול מספר רב של לקוחות ופרוייקטים בו זמנית.
• זיקה טכנולוגית - שליטה מלאה ביישומי Office והתמודדות עם סביבה דיגיטלית (מערכות CRM).
• אסרטיביות, נחישות ועצמאות.
• רמת ניסוח גבוהה בכתב ובעל פה.
• יכולות סדר וארגון.

אופק מקצועי למתאימים! חושבים שיש לכם את זה? שלחו קורות חיים ונחזור אליכם במידת ההתאמה.