Analista de Rede N2

Tarefas

Pleno responsável por administrar, monitorar e manter a infraestrutura de redes e comunicação de dados, assegurando disponibilidade, desempenho e segurança dos serviços. Atua na análise e solução de incidentes de média complexidade, no suporte técnico a equipes e usuários e na implementação de melhorias, seguindo procedimentos, boas práticas e políticas de segurança da informação.

• - Monitorar a disponibilidade e o desempenho de redes locais e WAN, links, equipamentos e serviços, analisando alertas e indicadores para identificar falhas, degradações e riscos de indisponibilidade.
• - Investigar e solucionar incidentes de média complexidade relacionados a conectividade, roteamento, switching, Wi-Fi, VPN, DNS e DHCP, registrando causas, ações executadas e resultados.
• - Configurar, administrar e atualizar roteadores, switches, firewalls, access points e demais componentes da infraestrutura, seguindo padrões técnicos, controles de acesso e procedimentos de mudança.
• - Prestar suporte técnico de segundo nível às equipes de atendimento e aos usuários, orientar testes, esclarecer dúvidas e acompanhar chamados escalados até a resolução ou encaminhamento adequado.
• - Realizar análise de causa raiz, coletar evidências e elaborar documentação técnica de incidentes recorrentes, configurações, topologias e procedimentos para facilitar a operação e prevenir novas ocorrências.
• - Apoiar projetos de expansão e melhoria da rede, testes de contingência, implantação de soluções e avaliação de capacidade, articulando-se com fornecedores e equipes de segurança, sistemas e infraestrutura.