Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) (Berufsspezialist/in - Fachberater/in - Servicemanagement)

Weitere Berufsbezeichnung: kundenservice

Stellenbeschreibung: Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Beanstandungen, einschließlich Recherche und Abstimmung mit unseren Fachabteilungen
• Ansprechpartner für unser Montage-Team und den Innendienst bei der Beurteilung und Klärung von Baustellensituationen
• Führen des Schriftverkehrs mit Kunden und Vertragspartnern
• Dokumentation und Weiterleitung von Qualitätsmängeln an die betreffenden Fachabteilungen
• Anstoßen und Nachverfolgung von Nacharbeiten sowie Gutschriften bei berechtigten Reklamationen

Ihr Profil

• Qualifikation

Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich

• Arbeitsweise

Sie überzeugen durch eine sorgfältige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Kenntnisse

Sie haben idealerweise Erfahrung in der Reklamationssachbearbeitung und verfügen über ein gutes technisches Grundverständnis im Bauwesen

• Fähigkeiten

Sie besitzen eine ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit

Was wir Ihnen bieten

• Unbefristete Anstellung

Wir bieten Ihnen eine langfristige Perspektive in einem familiengeführten Unternehmen

• Gutes Arbeitsumfeld in einem starken Team

Sie werden Teil eines starken Teams, in dem ein gutes Arbeitsklima und eine offene Kommunikation gelebt werden

• Flexible Arbeits- und Zeitmodelle

Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeiten flexibel zu gestalten, um Beruf und Privatleben optimal zu vereinen

• Tageweise Homeoffice

Nach Ihrer erfolgreichen Einarbeitung besteht die Möglichkeit zum tageweisen Arbeiten im Homeoffice

• Effiziente Entscheidungsprozesse sowie Entscheidungswege

Flache Hierarchien ermöglichen Ihnen schnelle Entscheidungswege und eine effiziente Kommunikation innerhalb des Unternehmens

• Umfassende Einarbeitung

Um sicherzustellen, dass Sie sich bestmöglich in Ihre neuen Aufgaben einfinden und diese effektiv ausführen können, bieten wir Ihnen eine umfassende Einarbeitung in Ihren Tätigkeitsbereich

• Kontinuierliche Fort- und Weiterbildung durch die Dennert Akademie

Wir bieten Ihnen die Gelegenheit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch ein breites Angebot an Schulungen und Weiterbildungen über die hauseigene Dennert Akademie

• Kostenfreies Obst und Getränke

Bei uns steht für Ihr Wohlbefinden kostenfreies Obst und Getränke bereit

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Erfahren Sie mehr unter:

Bewerben Sie sich online, https://www.dennert-karriere.de/stellenangebote/

per E-Mail: bewerbung@dennert.de (https://mailto:[bewerbung@dennert.de](mailto:bewerbung@dennert.de))

oder schriftlich: Unternehmensgruppe Dennert

(Dennert Management Service GmbH) z.H. Frau Sammetinger Veit-Dennert-Str. 7, 96132 Schlüsselfeld