Especialista de Canales TI - Sistemas

¿Quiénes somos?

Universidad UTEL, somos una organización enfocada en brindar soluciones y servicios de aprendizaje, comprometida con la innovación y el desarrollo de soluciones que generen valor para nuestros clientes. Buscamos un Especialista de Canales TI con experiencia en plataformas de Contact Center, configuración de canales digitales, telefonía, CRM y automatizaciones, para integrarse a nuestro equipo.

¿Qué harás?

• Configurar e implementar funcionalidades en InConcert I6.
• Configurar campañas de voz y canales digitales como WhatsApp, SMS, correo electrónico y redes sociales.
• Configurar e implementar automatizaciones en sistemas CRM.
• Brindar soporte especializado y resolver incidencias relacionadas con InConcert I6.
• Analizar requerimientos para implementar funcionalidades en InConcert de acuerdo con las necesidades de la organización.
• Configurar sistemas de telefonía y herramientas relacionadas con Contact Center.
• Participar en la configuración de campañas IN/OUT y marcadores automáticos.
• Apoyar en la configuración de flujos, formularios, procesos automatizados e integraciones.

¿Qué necesitas?

• Licenciatura o Ingeniería en Computación, Sistemas o carrera afín.
• Mínimo 4 años de experiencia en configuración de plataformas de Contact Center.
• Experiencia en InConcert, preferentemente InConcert I6.
• Experiencia en configuración de campañas de WhatsApp, SMS, correo electrónico y redes sociales.
• Conocimientos en sistemas de telefonía PBX, SBC, etc.
• Experiencia en campañas IN/OUT y marcadores automáticos.
• Experiencia en configuración de flujos y automatizaciones en CRM.
• Experiencia en atención y solución de incidencias en plataformas de Contact Center, telefonía y CRM.

Competencias

• Trabajo en equipo.
• Trabajo bajo presión.
• Comunicación asertiva.
• Proactividad.
• Solución de problemas.

Ofrecemos

• Sueldo: $33,000.00 brutos
• Sueldo fijo $28,000 brutos + $5,000 variable
• Prestaciones de ley.
• Modalidad híbrida.
• 2 días presenciales.
• Horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h.
• Zona de trabajo: Naucalpan, Edo. De México

¡Postúlate!

Si cuentas con experiencia en InConcert, Contact Center, CRM, telefonía y canales digitales, y estás buscando un nuevo reto profesional, postúlate por este medio y forma parte de nuestro equipo.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 4 años de experiencia

Palabras clave: specialist, especialista, system