Estagiário - Psicologia

Auxiliar nos processos referentes aos programas de Promoção à Saúde e Prevenção de Doenças e as rotinas administrativas do setor com foco na satisfação do cliente interno e externo.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento telefônico e presencial de clientes;
• Organizar dados cadastrais do paciente na planilha de gerenciamento do serviço;
• Organizar as visitas domiciliares dos clientes assistidos no Programa Lado a Lado, por profissionais de saúde, seguindo a ordem cronológica dos atendimentos;
• Efetuar o contato telefônico com o cliente para agendar a visita domiciliar e registrar na planilha gerenciamento as informações pertinentes à visita;
• Auxiliar a equipe da Atenção Domiciliar no atendimento telefônico;
• Realizar o agendamento de remoções para os pacientes atendimentos quando solicitados pela equipe;
• Realizar avaliação social com a supervisão da Assistente Social do setor;
• Acompanhar a Assistente Social do setor nas visitas domiciliares;
• Controlar lista de presença dos clientes participantes dos programas;
• Organizar os documentos referente ao prontuário dos pacientes;
• Verificar no sistema TOTVS se o plano do cliente assistido pelo Programa Lado a Lado atende os critérios de elegibilidade ( pré-pagamento e sem exclusão);
• Criar agendas de atendimento com informações inerentes à visita domiciliar, após encaminhar as agendas via e-mail para os profissionais responsáveis pelo atendimento;
• Realizar autorização das guias do Programa do Lado a Lado no sistema TOTVS;
• Realizar o atendimento para o cliente na recepção sob o acompanhamento da equipe;
• Preencher os documentos ( papel filtro do Teste do Pezinho, protocolo do Teste do Pezinho, caderno de correspondência e guias de atendimentos) inerentes ao Programa Bebê Unimed;
• Realizar agendamento e confirmação de clientes atendidos pela a médica do Programa Lado a lado;
• Lançar na planilha o resultado das Pesquisas de Satisfação dos atendimentos do NAIS;
• Auxiliar nos processos referentes aos programas de Promoção à Saúde e Prevenção de Doenças e as rotinas administrativas do setor com foco na satisfação do cliente interno e externo;
• Organizar documentos e arquivos do setor;
• Apoiar a equipe de recepção no atendimento ao cliente presencial.

Requisitos e qualificações

Técnicos

• ✅Cursando Superior em Psicologia;
• ✅Desejável curso aplicador ABA;
• ✅Conhecimento em Pacote Office;

Comportamentais

• ✅Trabalho em equipe e cooperação;
• ✅Proatividade e engajamento;
• ✅Senso de dono e foco em resultados;
• ✅Organização e adaptação a mudanças;
• ✅Visão de melhoria contínua e inovação;
• ✅Foco no cliente e postura solucionadora;
• ✅Resiliência e agilidade;
• ✅Inteligência emocional e flexibilidade;
• ✅Ética, integridade e construção de confiança;

Informações adicionais

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 08h às 14h.

Local de trabalho: NAIS São José dos Campos (Endereço: Av. Dep. Benedito Matarazzo, 9045 - Jardim Oswaldo Cruz)

Benefícios:

• 🚑Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)
• 🚌Vale Transporte
• 💊Descontos em Farmácias
• 📌Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.
• 📚Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos
• 🏆Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)