Assistente de Regulação - Temporária (Noturno)

Garantir o monitoramento contínuo e eficaz das operações durante todo o período de trabalho. Comunicação precisa e colaboração em equipe para garantir a satisfação do cliente e a eficiência operacional. Responsável por atender às demandas dos clientes, resolver problemas em tempo real e coordenar recursos para manter a qualidade dos serviços

Responsabilidades e atribuições

Recebimento e Triagem de Demandas: Receber as demandas através do sistema TOP, conduzindo uma triagem inicial para determinar a elegibilidade do paciente, incluindo verificação de cobertura, carência e anexos dos prestadores. Demandas sem documentação completa são registradas como pendências.Registro e Acompanhamento: Registrar todas as demandas em uma planilha para monitoramento, incluindo detalhes como elegibilidade, pendências e outras informações relevantes. Manter contato com beneficiários por telefone para atualizações e esclarecimentos.Comunicação Eficiente: Servir como ponto central de comunicação entre diferentes equipes, incluindo serviços de emergência, hospitais, unidades de transporte médico e outras agências, garantindo uma troca clara e precisa de informações durante todo o processo.Direcionamento para Equipe Médica: Direcionar os casos para a equipe médica responsável pela análise após a chegada das solicitações. Esta equipe realizará as avaliações necessárias, incluindo conferências entre nosso médico e o médico do hospital, conforme necessário.Adequação de Códigos: Realizar a adequação de códigos no sistema com base nas confirmações médicas, garantindo a precisão e integridade dos registros.Gestão de Crises: Lidar com situações de emergência e crises de forma calma e eficaz, implementando procedimentos de contingência e tomando decisões rápidas para garantir a segurança e bem-estar dos envolvidos.Gestão de Negativas: Fornecer assistência ao beneficiário em casos de negativa, incluindo a coordenação e fornecimento de ambulância, conforme necessário.Análise e Melhoria de Processos: Avaliar continuamente os processos de regulação, identificando áreas para melhoria e propondo medidas corretivas e inovadoras para aumentar a eficiência e eficácia dos serviços.Treinamento e Desenvolvimento: Participar de programas de treinamento para aprimorar habilidades técnicas, conhecimentos em regulação e capacidades de gerenciamento de crises, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e melhores práticas.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo.Desejável formação técnica em áreas relacionadas à saúde, administração ou áreas afins.Horário: 01h00 ás 07h00Escala: 6x1

Informações adicionais📌 Informações do ContratoTipo de contratação: Temporário 6 meses podendo ser prorrogadoO que você terá por aqui:🍎 RefeiçãoCartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias.🚗 Mobilidade e TrajetoVale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido.