Pessoa Agente de Relacionamento Corporativo - Assistência Empresarial – Sede

Atuar no relacionamento com empresas clientes da Unimed Belém, realizar visita aos clientes, captação de novos contratos (oportunidade de expansão contratual), acompanhamento da satisfação dos clientes e esclarecimentos de informações.

Responsabilidades e atribuições

• Identificar oportunidades de expansão contratual junto à base de empresas atendidas.
• Realizar visitas periódicas às empresas clientes, conforme cronograma estabelecido, com foco na manutenção do relacionamento e acompanhamento da satisfação.
• Prestar suporte em negociações de reajuste, prestando esclarecimentos e orientações necessárias sobre contratos aos beneficiários, com foco no uso consciente dos planos contratados.
• Estabelecer interação com outros setores internos da cooperativa, garantindo a qualidade dos serviços prestados aos clientes.
• Prestar orientações às empresas inloco, sempre que necessário e em conformidade à Gestão da área.
• Atuar junto ao Viver Bem para realização de ações, palestras e eventos diversos de prevenção à saúde a serem realizadas nas empresas clientes.
• Acompanhar o índice de sinistralidade e realizar o encaminhamento de relatórios às empresas clientes.
• Propor ações de melhoria para os processos da área de atuação em conformidade com a gestão da área.
• Manter comunicação ativa e assertiva com os clientes por meio dos canais de comunicação oficial da cooperativa.
• Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços.
• Atender e executar as práticas voltadas aos princípios de responsabilidade social, ambiental e de governança corporativa.
• Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho.
• Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança.
• Participar de reuniões quando convocado.
• Atender às programações de treinamento e desenvolvimento.
• Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e escala de trabalho, cronograma de férias etc.
• Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes.
• Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.
• Posicionar o gestor sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade
• Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior

Requisitos e qualificações

Exigidos:

• Possuir Ensino Médio completo.
• Conhecimento em Informática (Pacote Office).
• Experiência profissional no atendimento corporativo e/ou vivência na área comercial.

Desejáveis:

• Ensino Superior completo em administração; Comunicação Social; Marketing; Publicidade e Propaganda; Relações Públicas e/ou áreas afins.