Sales Consultant (m/w/d) - Patientenberatung

Einleitung

Die TIM Company GmbH ist Teil einer der bekanntesten Marken für Haartransplantationen im deutschsprachigen Raum. Gemeinsam mit unserer Partnerklinik, der MedHair Clinic in Istanbul, begleiten wir Menschen auf dem Weg zu mehr Selbstbewusstsein – von der ersten Anfrage über Beratung und Reiseorganisation bis zur Nachsorge.

Von unserem Office in Berlin-Friedrichshain aus arbeiten Marketing, Sales, Medical und Organisation eng zusammen. Wir sind ein kleines, schnell wachsendes Team mit kurzen Entscheidungswegen: Ideen werden bei uns nicht monatelang diskutiert, sondern umgesetzt. Wer Verantwortung übernehmen will, bekommt sie.

Aufgaben

Als Erstkontakt im Sales bist du die erste Stimme, die unsere Interessenten von uns hören – und damit entscheidend dafür, ob aus einer Anfrage ein zufriedener Patient wird. Du sprichst ausschließlich mit Menschen, die sich bereits bei uns gemeldet haben. Kaltakquise gibt es bei uns nicht.

Erstkontakt: Du rufst neue Anfragen zeitnah an und meldest dich zusätzlich per WhatsApp und E-Mail.

Bedarfsanalyse: Du findest heraus, was dein Gegenüber wirklich möchte – Haarsituation, Erwartungen, Zeitplan und Budget.

Beratung: Du erklärst Behandlungsmethoden, Ablauf in Istanbul, Leistungen und Nachsorge verständlich und ehrlich.

Angebote: Du erstellst individuelle Angebote in Abstimmung mit unserem Medical-Team.

Abschluss: Du fasst offene Angebote nach, gehst auf Einwände ein und begleitest Interessenten bis zur Buchung und Anzahlung.

Dokumentation: Du pflegst alle Kontakte und Gespräche sauber in unserem CRM (Zoho).

Übergabe: Du übergibst gebuchte Patienten strukturiert an Organisation und Customer Success.

Ihr Profil

Qualifikation

Das bringst du mit:

Erste Erfahrung im Vertrieb, in der telefonischen Kundenberatung oder im Call-Center – idealerweise im Gesundheits-, Beauty- oder Dienstleistungsbereich

Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (C1/C2)

Freude am Telefonieren und die Fähigkeit, schnell Vertrauen aufzubauen

Überzeugungskraft ohne Druck – du berätst ehrlich und bleibst bei Einwänden lösungsorientiert

Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office bzw. Google Workspace

Zielorientierung und Eigenmotivation: Du willst messbare Ergebnisse sehen

Teamgeist und Verlässlichkeit

Ein Plus:

Türkisch- oder Englischkenntnisse

Erfahrung mit Haartransplantation, Ästhetik oder Medizintourismus

Quereinsteiger mit Vertriebstalent sind ausdrücklich willkommen – wir arbeiten dich gründlich ein.

Benefits

Attraktive Vergütung: Festgehalt plus erfolgsabhängige Provision pro Abschluss – deine Leistung zahlt sich direkt aus.

Nur warme Leads: Alle Kontakte kommen aus unseren eigenen Marketing-Kampagnen. Du verbringst deine Zeit mit Menschen, die wirklich interessiert sind.

Fundierte Einarbeitung: Training zu Behandlung, Ablauf und Gesprächsführung durch unser Team und unser Medical-Personal.

Klinikbesuch in Istanbul: Lerne unsere Partnerklinik persönlich kennen und erlebe den Ablauf aus Patientensicht.

Kurze Wege: Direkter Draht zur Geschäftsführung, flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen.

Entwicklung: In einem wachsenden Unternehmen hast du echte Chancen, mehr Verantwortung zu übernehmen – bis hin zur Teamleitung.

Zentrales Office: Modernes Büro in Berlin-Friedrichshain, gut mit ÖPNV erreichbar.

Team-Events: Gemeinsame Aktivitäten und ein Team, das Erfolge zusammen feiert.

Offen: Urban Sports Clu, Urlaubstage und weitere feste Benefits (z. B. Deutschlandticket-Zuschuss)

Kontakt

Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Ein Anschreiben brauchst du nicht – dein Lebenslauf und ein paar Sätze, warum du zu uns passt, reichen völlig. Nenne uns gern dein frühestes Startdatum und deine Gehaltsvorstellung.

Unser Prozess ist schnell: kurzes Kennenlern-Telefonat, persönliches Gespräch in unserem Office mit einem kleinen Beratungs-Rollenspiel – und eine Entscheidung innerhalb weniger Tage.