דרוש/ה יועץ/ת שירות לTesla בנתניה
ב-Tesla – יועצי השירות שלנו הם הקו הקדמי של חוויית הלקוח, ותומכים במשימה שלנו להאיץ את המעבר של העולם לאנרגיה בת קיימא. יצרנו את אחד הרכבים החדשניים ביותר שנבנו אי פעם, וכיועץ/ת שירות תסייעו להבטיח חוויית שירות חדשנית באותה המידה ללקוחותינו. כדי להצליח ב-Tesla- עליכם להיות אנרגטיים, מאורגנים ובעלי חשיבה חכמה. נדרש תשוקה למותג ויכולת ליצור חוויות שירות יוצאות דופן.
מה תעשו
- תקשורת עם לקוחות – ניהול קשר שוטף עם לקוחות בערוצים דיגיטליים ופרונטליים: תיאום תורים, עדכוני סטטוס ותשלומים
- חינוך והדרכה – הסברה ללקוחות על המוצר, אפליקציית Tesla ומתן מענה לשאלות בשפה נגישה
- ייצוג המותג – שמירה על מראה מייצג של אזור הלקוחות (לאונג׳, כניסת שירות) וארגון החניון
- ניהול צי שירות – ביצוע ביקורות נזקים, סימון צרכי טיפול וניקיון רכבים
- קידום מכירות – ביצוע נסיעות מבחן כשגריר/ה למוצרים חדשים ותמיכה ביצירת מכירות נוספות
- ניהול שוטף – טיפול בהגעות ללא תור והבטחת תפעול חלק של הסדנה
- אבחון בסיסי – ביצוע אבחון ויזואלי בסיסי ותיעוד מדויק של הזמנות תיקון במערכות
מה אנחנו מציעים
- טכנולוגיה חדשנית
- הכשרות מקצועיות שוטפות
- חבילת שכר והטבות תחרותית
- סביבת עבודה דינמית ומהנה
ניסיון רלוונטי
- בתפקיד מול לקוחות עם מתן שירות מצוין, עדיפות לסביבה טכנית או רכב
- יכולת עבודה בסביבה מהירה ורבת-משימות עם תשומת לב לפרטים
- כישורי תקשורת מצוינים ויכולת בניית קשרים עם לקוחות וצוותים פנימיים
- יכולת פתרון בעיות, יוזמה ופרואקטיביות
- אוריינות דיגיטלית – הסתגלות מהירה למערכות וטכנולוגיות חדשות
- עברית ואנגלית ברמה גבוהה
- רישיון נהיגה בתוקף ורקורד נהיגה תקין