After-Sales Service Admin

PT Yongwang Electronics Indonesia TCL Indonesia Opeh Hiring...

After-Sales Service Admin (Cabang Medan)

Kualifikasi :

• Minimal lulusan SMA/SMK (D3/S1 di bidang terkait diutamakan).
• Pengalaman 1-2 tahun sebagai admin atau customer service.
• Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Keterampilan komunikasi baik, multitasking, dan detail-oriented.
• Pemahaman dasar produk elektronik rumah tangga.
• Responsif, disiplin, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Penguasaan software CRM atau aplikasi terkait service merupakan nilai tambah.
• Bersedia bekerja dengan menggunakan laptop pribadi

Tugas dan Tanggung Jawab :

• Mengelola data service pelanggan (input, update, dan monitoring).
• Menangani komplain dan pertanyaan pelanggan terkait produk.
• Mengkoordinasikan proses garansi dan layanan purnajual.
• Menyusun laporan administrasi service dan data pelanggan.
• Berkomunikasi dengan teknisi terkait jadwal perbaikan.
• Memastikan semua dokumen service dan garansi lengkap dan terorganisir.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan.

Skills: Microsoft Excel, Office Administration, Attention To Detail, Customer Service, Stock Opname, Data Entry, Communication Skills