IT Application Manager CRM (Salesforce) (w/m/d)

Arbeiten bei SÜDVERS

SÜDVERS ist ein internationaler Versicherungsmakler und Risikomanager, der als Familienunternehmen in zweiter Generation ein sehr hohes Vertrauen genießt. Vom kleinen Familienbetrieb bis zum Milliardenkonzern vertrauen uns Kunden ihre versicherbaren Risiken an. Wir bieten Ihnen eine dynamische Umgebung und fördern eine Kultur der respektvollen Kommunikation. Wir sind loyal, innovativ und leistungsstark.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen IT Application Manager CRM (Salesforce) (w/m/d) . Als Mitglied unseres Teams IT Applications sind Sie zuständig für die Weiterentwicklung, den reibungslosen Betrieb sowie Support unseres CRM-Systems Salesforce. Sie sind Ansprechpartner und die Schnittstelle zwischen Vertrieb, IT und unseren Dienstleistern für die Entwicklung.

Ihre Aufgaben

Ganzheitliche Verantwortung für das Requirements Engineering: von der Aufnahme fachlicher Anforderungen bis zur Konzeption passender IT-Lösungen gemeinsam mit den Fachbereichen

Eigenverantwortlicher Betrieb, Administration und kontinuierliche Weiterentwicklung der CRM-Plattform Salesforce

Verantwortung für ein konsistentes Nutzer-, Rollen- und Berechtigungskonzept

Eigenständige Durchführung und aktive Mitgestaltung von und in Projekten

Beratung des Vertriebs sowie Modellierung und Optimierung durchgängiger Ende-zu-Ende-Prozesse

Fachliche Steuerung der Weiterentwicklung der Reporting- und Analytics-Lösung auf Basis von QlikSense

Gesamtverantwortung für Entwicklungsprozesse inklusive Koordination von Tests und Go-Lives

Steuerung externer Dienstleister mit Blick auf Qualität, Termine und Budget

Verantwortung für die Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes gemäß ITSM-Prozessen

Sicherstellung einer nachhaltigen und strukturierten Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Entscheidungen

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnologie, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung

2 bis 4 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT Application Management

Gute bis sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen in CRM-Systemen, bevorzugt Salesforce

Gutes Verständnis für Datenstrukturen, Datenschnittstellen und Datenmodellierung

Erfahrung in der Integration von CRM-Systemen mit anderen IT-Plattformen und Datenbanken

Gute Abstraktionsfähigkeit und die Fähigkeit, ganzheitliche Prozesse zu verstehen

Starke konzeptionelle Denkweise

ITIL Kenntnisse (Foundation wünschenswert)

Projektmanagementkenntnisse (PRINCE2 Foundation wünschenswert)

Selbständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise

Hervorragende Deutschkenntnisse (C1)

Ausgeprägtes Servicedenken und Kommunikationsstärke

Wir bieten Ihnen

Viel Gestaltungsfreiraum, denn wir setzen auf flache Hierarchien und eine respektvolle, offene Kommunikation

Einen sicheren Arbeitsplatz in einer spannenden und sich dynamisch verändernden Branche

Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten mit umfangreichen Teilzeitmodellen

Sehr attraktive Bedingungen für private Versicherungen plus betriebliche Altersvorsorge

Fort- und Weiterbildung wird von uns aktiv unterstützt

Moderne technische Ausstattung inkl. Internetpauschale

Benefits

Weitere Informationen

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Unterlagen mit Lebenslauf, Zeugnissen, Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit, herzlichen Dank!