Head of HR Kosovo & Albanien (m/w/d), Ströer X GmbH

Einleitung

Die Ströer X GmbH ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette.

Du möchtest HR in einem internationalen Contact-Center-Umfeld aktiv gestalten? Als Head of HR Kosovo & Albanien (m/w/d) übernimmst du eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit großem Gestaltungsspielraum: Du führst die HR-Teams an unseren Standorten, entwickelst die HR-Organisation in Kosovo und Albanien nachhaltig weiter und skalierst sie. Dabei arbeitest du direkt mit der lokalen Geschäftsführung, den Standortleitungen und zentralen HR-Funktionen in Deutschland zusammen – in einem internationalen, dynamischen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.

Das bieten wir

• Einblicke in die Konzern-Welt: Arbeite in einem Unternehmen, das wächst und sich neu erfindet - und du bist mittendrin!
• Flexibilität pur: Gestalte deine Arbeitszeiten so, dass sie perfekt zu dir und deinem Leben passen.
• Flache Hierarchien: Profitiere von kurzen Wegen, direktem Austausch und der Möglichkeit, Themen zügig voranzutreiben.
• Gemeinsame Erlebnisse: Nimm regelmäßig an spannenden Team- und Firmenevents teil und fördere den Teamgeist. Dies schafft Raum für Austausch über den Arbeitsalltag hinaus.
• Aus- und Weiterbildung: Nutze Weiterbildungsangebote und interne Perspektiven, um deine Führungs- und Fachkompetenz weiter auszubauen.
• Deine Gesundheit: Unsere Mitarbeitenden sind unser Kapital. Umso wichtiger ist uns, dass du immer gesund und munter bist. Deine Gesundheit unterstützen wir mit regelmäßigen Gesundheitstagen und Obsttagen.
• Essensgutschein: Dein Essen wird von uns mit 30,00 EUR monatlich bezuschusst.
• Krankenversicherung: Deine Krankenversicherung wird zu 100% von uns bezahlt.

Deine Aufgaben

• Führe und entwickle unsere HR-Teams an allen Standorten in Kosovo und Albanien fachlich und disziplinarisch und entwickle die HR-Organisation entsprechend unserem Wachstum weiter
• Steuere den gesamten Employee Lifecycle und stelle einheitliche HR-Prozesse, Standards und Service Levels über alle Standorte hinweg sicher
• Berate die lokale Geschäftsführung und Standortleitungen als strategischer HR Business Partner bei Themen wie Workforce Planning, Organisationsentwicklung, Change, Restrukturierungen, Skalierung und Standortentscheidungen
• Entwickle und setze Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung, -entwicklung und -motivation um und fördere eine einheitliche Unternehmenskultur
• Steuere HR-KPIs, Headcount-, Fluktuations- und Recruiting-Reportings und leite daraus wirksame Maßnahmen und Handlungsempfehlungen für das Management ab
• Arbeite eng mit der zentralen HR in Deutschland zusammen und setze konzernweite HR-Prozesse, Richtlinien und Projekte lokal um
• Stelle die Einhaltung des kosovarischen und albanischen Arbeitsrechts sowie relevanter Datenschutzanforderungen sicher und koordiniere bei Bedarf externe Rechtsberatung
• Gestalte Employer-Branding- und Entwicklungsmaßnahmen und stärke unsere Position als attraktiver Arbeitgeber im lokalen Markt

So bist Du

• abgeschlossenes Studium im Bereich HR, Betriebswirtschaft, Arbeitsrecht, Psychologie oder eine vergleichbare Qualifikation
• fließende Albanischkenntnisse, Deutsch auf mindestens C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse
• mehrjährige HR-Berufserfahrung in einer Führungsrolle sowie Erfahrung in der Steuerung mehrerer Standorte und Teams
• idealerweise Erfahrung im Call-Center-, BPO- oder Dienstleistungsumfeld mit hohen Mitarbeitendenzahlen und dynamischen Anforderungen
• fundierte Kenntnisse im Employee Lifecycle, HR-Prozessmanagement, HR-KPIs und Reporting sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Headquarters oder Shared Service Centern
• Kenntnisse im kosovarischen Arbeitsrecht oder die Bereitschaft, sich schnell in die lokalen Anforderungen einzuarbeiten
• ausgeprägte Führungs- und Beratungskompetenz, souveränes Auftreten, interkulturelles Verständnis und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
• Reisebereitschaft zwischen den Standorten in Kosovo und Albanien sowie gelegentlich nach Deutschland