Ejecutivo de Cuenta (Rewards)

Ejecutvio de Cuenta (Rewards) Palabras clave: Account Executive Ejecutivo de Cuenta Account Manager Gestión de Cuentas Rewards Programas de Fidelización Loyalty CRM Seguimiento de SLA Servicio B2B Beneficios Corporativos Rewards

¡Hola! ¿Estás listo para ser la pieza clave en la satisfacción y continuidad de nuestras cuentas Rewards? Buscamos un(a) Account Executive apasionado(a) por crear experiencias que fidelizan. En este rol, coordinarás clientes, aliados, campañas, beneficios, redenciones y casos, asegurando la trazabilidad y el cumplimiento de los seguimiento de SLA . Te sumergirás en la gestión de cuentas Rewards , aprenderás sobre programas de fidelización , manejarás un CRM y desarrollarás informes. ¡Únete a nuestro equipo y lleva tu carrera en servicio B2B al siguiente nivel! Tu experiencia como Ejecutivo de Cuenta será fundamental. Responsabilidades: Gestionar y mantener relaciones sólidas con clientes clave y aliados estratégicos. Supervisar la ejecución de campañas de fidelización y programas de beneficios. Coordinar la resolución de casos y solicitudes de clientes garantizando la satisfacción. Realizar seguimiento a los indicadores de gestión y cumplimiento de SLA. Elaborar reportes sobre el desempeño de las cuentas y la efectividad de las campañas. Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de gestión de cuentas. Asegurar la correcta trazabilidad de todas las operaciones y compromisos adquiridos.

Requerimientos: Experiencia en gestión de cuentas preferiblemente en programas de fidelización o Rewards. Conocimiento y manejo de herramientas CRM. Dominio de Microsoft Excel o Google Sheets para análisis y reportería. Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades asegurando la trazabilidad de solicitudes y compromisos. Experiencia en seguimiento de SLA y sistemas de gestión de casos. Formación Técnica Tecnológica Estudiantil Universitaria o Profesional en Administración Mercadeo Negocios Comunicación Turismo Servicio al Cliente o áreas afines. Habilidad para interactuar con clientes y aliados en un entorno B2B/B2C.

Habilidades técnicas: CRM Microsoft Excel Google Sheets

Habilidades interpersonales: Gestión de relaciones Comunicación efectiva Orientación al cliente