Delivery Service Manager

Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager en nuestra empresa, con experiencia comprobada en ciberseguridad, ISO 27001 y NIST. El candidato ideal será responsable de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente. Responsabilidades y atribucionesSupervisar la implementación y entrega de servicios.Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios. Relación con Clientes:Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción continua. Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva. Informes Mensuales: Desarrollar informes mensuales comprensivos sobre la postura de seguridad, vulnerabilidades identificadas y la eficacia de los servicios prestados. Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección.Escalonamiento de Clientes:Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas y preocupaciones. Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada. Requisitos y calificacionesEducación Superior en Tecnologías de la Información o Ciencias Exactas o Graduado en Ciberseguridad Experiencia mínima de 3 años en el áreaSe requiere experiencia como coordinador en un entorno empresarialBuen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft OfficeGrandes habilidades de comunicación verbal y escritaFuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempoCapacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima.Informaciones adicionales