Gezellige klantendienstmedewerker (m/v)

Binnen het Customer Service Team ga je aan de slag als klantendienstmedewerker. Je zorgt voor optimale communicatie met klanten op een professionele en dynamische manier tot leven. Je begint met een grondige training waarin je alle processen en nieuwe Staci-collega’s leert kennen.

• Data-entry en klantenservice: Je bent verantwoordelijk voor de data-entry van bestellingen, biedt telefonische ondersteuning en beantwoordt vragen via e-mail, zowel in het Nederlands als in het Frans. Je verdiept je verschillende administratieve taken in het kader van klantendossiers.
• Directe communicatie met klanten: Je bent een aanspreekpunt voor klanten, waarbij je snel en effectief inspeelt op hun behoeften.
• Planning en rapportage: Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van de planning en het maken van nauwkeurige rapportages. Je rapporteert direct aan de Customer Services Manager en draagt bij aan een efficiënte werking van het team.

Kwaliteit en klanttevredenheid: Je haalt energie uit het leveren van uitstekende service en streeft naar hoge klanttevredenheid. Je bent gedreven om de kwaliteit van onze dienstverlening continu te verbeteren en klantgerichte oplossingen aan te bieden.

• Flexibiliteit: Je bent een waardevolle medewerker die overal kan bijspringen waar nodig.
• Stressbestendig: Deadlines? Bring it on!
• Office-kennis: Excel? Dat is jouw speeltuin.
• Talenkennis: Je kan je plan trekken in het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Engels is een pluspunt.
• Werkervaring:Ervaring in een klantenserviceomgeving is een pluspunt.