Contactcenterconsulent (m/v/x)
Solidaris, socialistische mutualiteit van de provincie Oost-Vlaanderen· Arr. Gent· EURES· published 07/13/2026
- Je bent op een klantvriendelijke, correcte en proactieve manier het eerste aanspreekpunt voor onze (potentiële) leden (telefonisch, e‑mail of briefwisseling).
- Je luistert en speelt snel, gericht en efficiënt in op vragen over of problemen met onze brede dienstverlening .
- Je zorgt ervoor dat leden goed worden doorverwezen en opgevolgd vanuit de 80/20-regel.
- Je staat ervoor garant dat onze (potentiële) leden genieten van al hun rechten en al onze diensten en producten.
- Je draagt vanuit een commerciële houding bij aan de permanente groei van onze organisatie.
- Je zorgt voor de administratieve afhandeling van lopende (complexe) dossiers van leden in samenwerking met de binnendiensten.
- Je verwerkt en zoekt ledengegevens op via geautomatiseerde transacties.
- Je bezit een bachelor diploma of diploma hoger secundair onderwijs met relevante ervaring.
- Je bent sterk geïnteresseerd in reglementering en je werkt zeer goed met informaticatoepassingen.
- Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, en telefoneren is je tweede natuur.
- Je kan zowel zelfstandig als in team werken.
- Je beschikt over een basiskennis Frans en Engels.