Ziekenfondsconsulent Vlinder Regio Rivierenland
Als Ziekenfondsconsulent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze leden. Je ontvangt hen met een glimlach aan ons loket en zorgt voor een warm welkom. Jouw professionele en klantvriendelijke benadering is ons visitekaartje naar (toekomstige) leden toe. Je begeleidt hen op verschillende manieren, zowel persoonlijk als via digitale en telefonische kanalen, en biedt ondersteuning bij hun ziekenfondszaken, dossiers en vragen.
In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en begrijpelijke informatie over gezondheidskosten, ziekteverzekering, voordelen en diensten die wij bieden. Je zoekt naar oplossingen voor diverse problemen waarmee leden te maken kunnen krijgen en zorgt ervoor dat ze krijgen waar ze recht op hebben. Daarnaast voer je administratieve taken uit, zoals het beheren van dossiers en het verwerken van uitbetalingen van ziekenfondstussenkomsten, volgens de wettelijke richtlijnen.
Samenwerken staat centraal in deze functie. Je werkt nauw samen met een team van experts en krijgt de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen via een grondig opleidingstraject van 4 maanden (theorie en praktijk). Daarnaast draag je actief bij aan ledenwerving en prospectie.
Je werkt als vlinder afwisselend in al onze kantoren regio Rivierenland, waaronder: Mechelen, Lier, Heist op den Berg, Boom, Willebroek, Mortsel.
- Je behaalde een diploma (bachelor of A2) in een sociale en/of administratieve richting en hebt ervaring in persoonlijk contact met klanten.
- Klantvriendelijkheid en oplossingsgericht denken zitten in je DNA.
- Je bent communicatief, sociaal vaardig, stressbestendig en erg nauwkeurig.
- Je staat positief tegenover diversiteit.
- Je wil permanent blijven bijleren. Kennis van de ziekenfondsmaterie is een pluspunt.
- Je hebt een goede basiskennis van MS-office.
- Je hebt een basiskennis Engels en Frans, extra talenkennis is een pluspunt.