Quality & Process Specialist (gn) Account Receivable
Die Rolle: Du willst nicht nur Zahlen reporten, sondern mit deinen Analysen wirklich etwas verändern?
Du erkennst Prozesslücken und denkst direkt darüber nach, wie es besser, smarter oder automatisierter geht?
Du möchtest im Forderungsmanagement fachlich Verantwortung übernehmen und Standards aktiv mitgestalten?
Praktische Informationen
Standort: Leipzig | Anstellungsart: Unbefristet | Beschäftigungsumfang: Vollzeit | Arbeitsmodell: Hybrid (primär vor Ort) | Sprachkenntnisse: Deutsch & Englisch
In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale fachliche Rolle innerhalb unseres Forderungsmanagements. An der Schnittstelle zwischen Teamleitung und Cash-Collection-Team sorgst du für Transparenz, Qualität und eine konsequente Umsetzung unserer Prozessstandards. Mit datenbasierten Analysen und gezielten Optimierungsmaßnahmen trägst du dazu bei, Effizienzpotenziale zu realisieren und nachhaltige Verbesserungen im operativen Tagesgeschäft zu etablieren.
Deine Aufgaben
Sicherstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Cash-Collection-Prozesse und -Standards
Analyse von Prozessqualität, Effizienz, Auffälligkeiten und Prozesslücken inklusive Root-Cause-Analysen und konkreter Maßnahmenpläne
Entwicklung geeigneter Collection-Strategien für komplexe und betreuungsintensive Kunden
Erstellung und Analyse relevanter Reports, KPIs und Qualitätsindikatoren zur Identifikation von Handlungsfeldern
Fachliche Unterstützung der Teamleitung bei operativen, qualitativen und prozessbezogenen Fragestellungen
Förderung von Standardisierung, Harmonisierung und kontinuierlicher Prozessoptimierung
Identifikation und Umsetzung von Automatisierungs-, Digitalisierungs- und KI-Potenzialen zur nachhaltigen Effizienzsteigerung
Begleitung neuer und optimierter Prozesse sowie Sicherstellung ihrer nachhaltigen Verankerung im operativen Tagesgeschäft
Kenntnisse und Fähigkeiten: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Schwerpunkt Finance / Accounting
Fundierte Berufserfahrung im Forderungsmanagement / Cash Collection / Accounts Receivable
Sehr gutes Verständnis operativer Cash-Collection-Prozesse, Standards und Qualitätsanforderungen
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung in Root-Cause-Analysen und der Ableitung konkreter Maßnahmen
Sicherer Umgang mit KPIs, Reports und größeren Datenmengen sowie Fähigkeit, daraus Handlungsfelder und Optimierungspotenziale abzuleiten
Hohes Prozess- und Qualitätsbewusstsein mit einem klaren Blick für Effizienz, Prozesslücken und nachhaltige Verbesserungen
Erfahrung im Umgang mit komplexen bzw. betreuungsintensiven Kunden und Forderungssituationen
Interesse an Automatisierung, Digitalisierung und KI sowie die Fähigkeit, entsprechende Optimierungspotenziale im Arbeitsalltag zu erkennen
Ausgeprägte Kommunikations- und Schnittstellenkompetenz sowie souveräne Zusammenarbeit mit Team, Teamleitung und relevanten Stakeholdern
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
Sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Das haben wir zu bieten:
Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital und wir setzen alles daran, dass du dich bei uns wohl fühlst:
Du arbeitest flexibel – mit Vertrauensarbeitszeit um unsere Kernarbeitszeit herum und der Möglichkeit, mobil oder im Homeoffice zu arbeiten
30 Urlaubstage sowie Sabbatical-Option
Für deine fachliche und persönliche Entwicklung stehen dir vielfältige Weiterbildungsangebote und unser internes Lernportal zur Verfügung
Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberzuschuss
Für deinen Arbeitsweg bieten wir dir ein JobRad (Lease a Bike) und einen Zuschuss zum Deutschlandticket
Mit verschiedenen Gesundheits- und Sportangeboten unterstützen wir dein Wohlbefinden – durch Zuschüsse zu EGYM Wellpass oder lokalen Fitnessangeboten
Bei uns erwartet dich eine offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur mit gemeinsamen Events, Aktionen und einem starken Teamzusammenhalt
Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion sind feste Bestandteile unserer Unternehmenskultur, die wir durch Initiativen wie Women in Tech aktiv fördern
Alle weiteren Benefits unter: https://www.softwareone.com/de-de/karriere/dach/benefits
Interessiert?:
Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf und wenigen Klicks über unser Online-Formular!
Inklusion und Unterstützung: SoftwareOne welcomes applicants from all backgrounds and abilities to apply. If you require reasonable adjustments at any point during the recruitment process, email us at reasonable.accommodations@softwareone.com .
Please include the role for which you are applying and your country location. Someone from our organization that is not part of the decision-making process will be in touch to discuss your specific needs and we will make every effort to accommodate you. Any information shared will be stored securely and treated in the strictest of confidence in line with GDPR.
At SoftwareOne, we are committed to providing an environment of mutual respect where equal employment opportunities are available to all applicants and teammates without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by federal, state, or local laws. Additionally, we encourage experienced individuals that have taken an intentional career break and are now prepared to return to work to explore our SOAR program.
Warum SoftwareOne?:
SoftwareOne ist ein globaler Anbieter und Distributor von Software- und Cloud-Lösungen. Rund 12.000 Menschen in mehr als 70 Ländern sind Teil von SoftwareOne. Was uns wirklich ausmacht, sind jedoch unsere Mitarbeitenden: neugierige Köpfe, unterschiedliche Perspektiven und talentierte Teams, die gemeinsam Lösungen entwickeln und etwas bewegen. Bei uns hast du die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln, Neues zu entdecken und deinen eigenen Karriereweg zu gestalten. Gleichzeitig trägst du dazu bei, die technologische Zukunft voranzutreiben.
Job Function: Finance