Front Desk Receptionist

Tujuan Jabatan: Bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan pertama kepada tamu, mengelola komunikasi masuk dan keluar, serta mendukung kegiatan administrasi dan operasional kantor agar berjalan tertib dan profesional. Tugas dan Tanggung Jawab:

1. Menyambut dan melayani tamu yang datang ke perusahaan dengan ramah dan profesional.
2. Menanyakan keperluan tamu dan menghubungi PIC atau karyawan yang dituju.
3. Mengelola buku/form kunjungan tamu dan memastikan data kunjungan tercatat dengan baik.
4. Menerima dan meneruskan telepon masuk kepada pihak yang dituju.
5. Menerima, mencatat, dan meneruskan pesan atau informasi kepada karyawan terkait.
6. Menerima surat, dokumen, paket, dan barang yang ditujukan kepada perusahaan.
7. Mencatat dan mendistribusikan surat atau dokumen kepada penerima yang bersangkutan.
8. Membantu mengatur jadwal kunjungan tamu dan kebutuhan ruang meeting apabila diperlukan.
9. Menjaga area front office/resepsionis agar selalu bersih, rapi, dan nyaman.
10. Membantu kebutuhan administrasi umum perusahaan sesuai arahan atasan.
11. Berkoordinasi dengan security, GA, HR, dan departemen terkait dalam pelayanan tamu dan operasional kantor.
12. Menjaga keamanan dan kerahasiaan informasi perusahaan yang diperoleh selama menjalankan pekerjaan.
13. Membuat laporan administrasi atau rekap kunjungan secara berkala.
14. Melaksanakan tugas lain yang masih berkaitan dengan fungsi resepsionis dan administrasi sesuai arahan atasan.

Kualifikasi: Pendidikan minimal SMA/SMK, D3 lebih diutamakan. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan sopan. Berpenampilan rapi dan profesional. Ramah, responsif, disiplin, dan bertanggung jawab. Mampu mengoperasikan Microsoft Office dasar. Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim. Mampu menangani tamu, telepon, dan administrasi dengan baik. Pengalaman sebagai resepsionis, frontliner, customer service, atau admin menjadi nilai tambah.

Skills: Customer Service, Microsoft Office, Hotel Reception, Reception Consultation, Problem Solving, Conference Reception, Restaurant Reception, Scheduling, Customer Engagement, Teamwork