Atención a clientes - via telefonica

Ejecutivo Atencion al cliente

Propósito principal: Brindar atención telefónica a cada cliente interno y externo, con relación a dudas, solicitud de servicios o cualquier necesidad de información que requiera acerca de los productos de Quálitas Salud, canalizando la llamada con los responsables del área correspondiente de cada requerimiento y/o emitiendo respuesta por los medios disponibles, registrando en el portal de Siniestros cada llamada para la generación de reporte y de las estadísticas mensuales.

Requisitos:

Escolaridad: Administración (Preferente Carta Pasante) Experiencia en Atención a clientes Disponibilidad de horario.

Responsabilidades:

• Brindar atención telefónica, identificando la necesidad de cada cliente, resolviendo el requerimiento a través del mismo canal de comunicación, conforme a la capacitación recibida o canalizando al área correspondiente.
• Ingresar los datos del asegurado en el Portal de Siniestros para validar su tipo de póliza y vigencia, con la finalidad de brindar el servicio acorde a las coberturas contratadas en su póliza.
• Registrar cada solicitud en el Portal de Siniestros, con la finalidad de generar un número de reporte que deberá de compartirse a los proveedores de servicios médicos.
• Registrar y gestionar las solicitudes de consultas médicas virtuales del producto +Salud en el Portal de Siniestros así como generar el link de la consulta en el Portal Welbe y enviarlo al asegurado, con la finalidad de dar atención al servicio solicitado.

Ofrecemos:

Bono a partir del 4to mes de $5,000. Prestaciones de Ley y superiores SGMM, 30 días de aguinaldo, SV, PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras 100% nomina. Contratación directa con la empresa. Atención psicológica para colaboradores. Plan de carrera.

Horario:

Rolado de Lunes a Domingo con 2 días de descanso a la semana. Horarios de 07:00 am a 16:00 pm, de 12:00 pm a 21:00 pm, de 14:00 pm a 23:00 pm o 23:00 pm a 07:00 am. Horarios disponibles.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Edad: entre 23 y 30 años

Conocimientos:

Capacidad de asesorar, Comunicación, Atención telefónica, Capacitación, Datos, Estadística, Reporte, Servicio al cliente, Atención al cliente

Palabras clave: care