CRM & Lead Admin CS

Your tasks

Kami mencari CRM yang juga siap memimpin tim 3 admin CS, untuk menjaga hubungan baik dan loyalitas pelanggan.

Tugas utama

• Mengelola database dan segmentasi pelanggan
• Menjalankan program membership, loyalitas, dan broadcast promo
• Memimpin 3 admin CS dan menangani eskalasi komplain
• Membuat laporan berkala dan rekomendasi perbaikan

Requirements

Kualifikasi

• D3/S1 Marketing, Komunikasi, Manajemen, atau terkait
• Pengalaman min. 2 tahun di CRM/CS/marketing, pengalaman memimpin tim diutamakan
• Mahir Excel/Google Sheets dan terbiasa dengan tools broadcast/CRM
• Komunikatif, teliti, dan tenang menangani komplain
• Pengalaman di F&B/retail menjadi nilai tambah

Skills:

• Communication
• Analytical Skills
• Microsoft Office
• Teamwork
• Public Speaking
• Customer Service
• Microsoft Word
• Administration
• CRM
• Microsoft Excel