GARDIENS - H/F

Description :

Sous l'autorité du responsable de la proximité, le gardien d'immeubles4 assure les missions suivantes :

En matière de propreté et de nettoyage :

• Assurer le nettoyage des halls d'entrée dont il a la charge (environ 40 à 50 % du temps de travail),
• Assurer la sortie des poubelles et le respect du tri sélectif,
• Veiller en outre, au bon état de propreté des parties communes dont il a la charge (escaliers, parkings, pelouses, trottoirs, etc.) en assurant des nettoyages « correctifs » et contrôler la qualité des interventions confiées aux salariés de la SEM ou autres intervenants (entreprise…),
• Participer à l'enlèvement des encombrants.

En matière technique :

• A titre périodique, contrôler régulièrement l'état du patrimoine et des équipements dans le cadre du PSP (diagnostic et veille),
• A titre réparatif, assurer la prise en compte et la vérification du bien-fondé des réclamations techniques et contrôler l'intervention des entreprises, notamment dans les parties communes ou assurer lui-même certaines prestations (exemple : remplacement de serrure de boîtes aux lettres, ampoules à changer, groom à refixer, etc.),
• Contrôler l'origine des sinistres et informer les services techniques pour suite à donner,
• Participer à la prévention du risque incendie,
• Intervenir et dépanner en urgence,
• Contrôler le bon fonctionnement des accès (grilles, interphones…) et le cas échéant de la vidéosurveillance,
• Maîtriser l'extraction des données de vidéosurveillance.

En matière de relations avec les locataires :

Interface entre les locataires et les différents services du siège, il :

• Assure et coordonne les services quotidiens dus aux résidents,
• Gère la réception et la distribution du courrier,
• Apporte des réponses aux problèmes de voisinage (visite sur place, médiation…)
• Assure la perception des loyers,
• Informe et oriente les résidents et les visiteurs,
• Assure, en relation avec le service technique, la visite des logements, la gestion de toutes les réclamations locataires et leur suivi,
• Reçoit et enregistre les réclamations.

En matière de travaux supplémentaires :

• Remet en état de locaux commerciaux ou des locaux d'habitation en vue de leur relocation,
• Débarrasse les caves ou les appartements de locataires décédés, indélicats ou expulsés.

Profil recherché :

AUTONOMIE

• Capacité à prendre des décisions rapidement.
• Gestion efficace des situations imprévues.
• Initiative dans l'exécution des tâches quotidiennes.

CONNAISSANCES REQUISES

• PROTOCOLES DE SÉCURITÉ : Compréhension des procédures à suivre en cas d'incident.
• SYSTÈMES DE SURVEILLANCE : Maîtrise des technologies de sécurité (caméras, alarmes, etc.).
• RÉGLEMENTATIONS EN VIGUEUR : Connaissance des lois et normes de sécurité applicables.

BON RELATIONNEL

• COMMUNICATION EFFICACE : Capacité à transmettre des informations claires et précises.
• ÉTABLISSEMENT DE LA CONFIANCE : Interactions positives avec les clients et les collègues.
• GESTION DES CONFLITS : Aptitude à désamorcer les tensions et à résoudre les problèmes.