AUXILIAR DE SUPORTE TÉCNICO - NOC

✨Estamos em busca de talentos!

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Suporte Técnico para atuar no atendimento e suporte a clientes corporativos, realizando o registro e acompanhamento de chamados, monitoramento de circuitos e links, suporte técnico e interface com operadoras, fornecedores e equipes de campo, garantindo a continuidade e qualidade dos serviços prestados.

REQUISITOS:

• Ensino Médio completo e/ou cursando graduação em Tecnologia da Informação;
• Graduação em andamento ou concluída em Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Técnico em Redes ou áreas correlatas;
• Conhecimento em fundamentos de redes de computadores;
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento de rede, como Zabbix e Grafana será um diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil proativo, organizado e com facilidade para trabalhar em equipe.

RESPONSABILIDADES:

• Realizar atendimento e suporte técnico para clientes corporativos;
• Registrar e acompanhar chamados internos e externos;
• Monitorar circuitos backbone, links e estações;
• Acompanhar chamados junto às operadoras e fornecedores;
• Acionar equipes de campo sempre que necessário;
• Atuar no acompanhamento e resolução de incidentes e falhas na rede;
• Apoiar o monitoramento da infraestrutura e garantir a continuidade dos serviços;
• Manter registros e documentações atualizados;
• Colaborar com as equipes técnicas e operacionais para solução de demandas e melhoria contínua dos processos.