Rezeptions- & Reservierungsleiter (m/w/d)

Mache Karriere im Hotel Romantischer Winkel!

Anstellungsart: Vollzeit

Deine Aufgaben:

Führung & Teamentwicklung

Du führst und entwickelst das Team an Rezeption und Reservierung mit Klarheit, Empathie und Vorbildfunktion

Du erkennst Potenziale, förderst individuelle Stärken und schaffst eine motivierende, leistungsstarke Teamkultur

Du bist präsent, ansprechbar und gibst Orientierung im Alltag

Organisation & Weiterentwicklung der Abteilung

Du verantwortest die Organisation und kontinuierliche Weiterentwicklung der gesamten Abteilung

Du strukturierst Abläufe, baust Prozesse auf und optimierst bestehende Standards mit Blick auf Effizienz und Qualität

Du stellst eine reibungslose Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sicher

Gästezufriedenheit & Gastgeberkultur

Du sorgst für exzellenten Service entlang der gesamten Guest Journey

Du setzt klare Qualitätsstandards und lebst diese gemeinsam mit deinem Team

Du gehst souverän und lösungsorientiert mit besonderen Gästesituationen um und hast stets das Gästeerlebnis im Blick

Operative Nähe & Vorbildfunktion

Du behältst den operativen Alltag im Blick und unterstützt dein Team bei Bedarf auch aktiv im Tagesgeschäft

Durch deine eigene Präsenz am Gast z.B. bei Check-in, Check-out oder im Beschwerdemanagement – bleibst Du nah an den Bedürfnissen der Gäste und des Teams

Schnittstellen & Weiterentwicklung

Du arbeitest eng mit Direktion, Revenue Management und anderen Fachbereichen zusammen

Du bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung von Servicequalität, Buchungsprozessen und Gästeerlebnis ein

Das solltest Du mitbringen:

Fundierte Berufserfahrung an Rezeption und/oder Reservierung, idealerweise in der gehobenen Hotellerie

Mehrjährige Führungserfahrung als Teamleader oder in vergleichbarer Position

Ausgeprägte Gastgebermentalität und hohe Serviceorientierung

Strukturierte, vorausschauende Arbeitsweise und organisatorische Stärke

Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und ein sicheres, wertschätzendes Auftreten

Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Hands-on-Mentalität

Den Wunsch, dich fachlich wie persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln

Wir bieten Dir:

Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum

Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen

Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Ein herzliches Team und eine gelebte Gastgeberkultur

Attraktive Zusatzleistungen sowie flexible Arbeitszeitmodelle

Unterstützung beim Start, z. B. mit einer vorübergehenden Übernachtungsmöglichkeit oder Hilfe beim Umzug

Interessiert?

RoLigio® & Wellness Resort Romantischer Winkel

Bismarckstraße 23

37441 Bad Sachsa

Deutschland