Customer Service Associate

Voor een groeiende en klantgerichte organisatie in de regio Zaventem zijn we op zoek naar een Customer Service Associate. Als Customer Service Associate ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen voornamelijk via e-mail en telefonisch en zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel geholpen worden.

Jouw takenpakket als Customer Service Associate:

• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen via e-mail en telefoon
• Behandelen van klachten en meldingen
• Opvolgen van klantendossiers en administratieve verwerking
• Samenwerken met interne afdelingen om vragen efficiënt op te lossen
• Meedenken over een optimale klantenservice en efficiënte processen

Het ideale profiel als Customer Service Associate:

• Je hebt een ASO- of bachelordiploma
• Je hebt enkele jaren ervaring binnen Customer Service, Helpdesk of klachtenbeheer
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels
• Je bent administratief sterk en digitaal vaardig
• Je bent klantgericht, nauwkeurig, zelfstandig en oplossingsgericht