Specialisté v oblasti počítačových sítí, Specialisté v oblasti počítačových sítí (kromě správců)
Manažer eskalací - manažer závažných incidentů
- Odpovědnost za incidenty
- Řešení eskalací
- Koordinace mezi týmy
- Řízení komunikace
- Řízení SLA a KPI
- Dokumentace incidentů
- Neustálé zlepšování
- Posuzování rizik a dopadů
Požadované klíčové dovednosti: Vynikající komunikační a vedoucí schopnosti Schopnost rychlého rozhodování pod tlakem Technické znalosti (IT systémy, sítě, aplikace) Krizové řízení Řízení vztahů se zainteresovanými stranami
Translated with Deepl. com (free version)