Estamos en búsqueda de un Key Account Manager (CSM) responsable de liderar la relación con los clientes más estratégicos de nuestro cliente, asegurando su crecimiento, adopción del producto y generación de valor sostenido.
Buscamos un perfil consultivo, con visión de negocio y pensamiento estratégico, que tomara decisiones con impacto financiero. Este rol combina gestión ejecutiva, análisis comercial y liderazgo transversal en un entorno de innovación y alto crecimiento.
Responsabilidades:
- Gestionar directamente el portafolio de cuentas clave, garantizando retención, expansión y satisfacción.
- Identificar y ejecutar oportunidades de upsell y cross-sell, impulsando la adopción de nuevos módulos y servicios.
- Construir y mantener relaciones sólidas con C-levels (CEOs, CIOs, CMOs) de instituciones de salud.
- Diseñar e implementar planes de cuenta trimestrales, alineando objetivos operativos y comerciales del cliente.
- Coordinar con las áreas de Activaciones, Soporte, Producto y Tecnología para garantizar una entrega impecable del servicio.
- Liderar QBRs (Quarterly Business Reviews) con clientes estratégicos, presentando resultados, métricas de adopción y próximos pasos.
- Monitorear métricas críticas como NRR, MRR y NPS, anticipando riesgos y actuando proactivamente ante señales de churn.
- Representar la voz del cliente dentro de la organización, influenciando el roadmap de producto y decisiones de mejora.
- Realizar visitas estratégicas en campo para fortalecer relaciones y detectar nuevas oportunidades de expansión.
Requisitos:
- +5 años de experiencia en gestión de cuentas estratégicas en empresas SaaS, HealthTech o B2B Enterprise.
- Experiencia en productos tecnológicos para el sector salud (PACS, RIS, EMR o similares).
- Capacidad para analizar métricas comerciales, contractuales y de adopción de producto.
- Habilidad comprobada en negociación y comunicación ejecutiva.
- Nivel avanzado de Excel / Google Sheets, CRM (HubSpot deseable) y herramientas BI (Looker, Redash).
- Disponibilidad para viajes frecuentes dentro de México y reuniones presenciales con clientes.
Acerca de la posición:
- Horario laboral: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hs CDMX.
- Contratación con prestaciones de ley
- Entorno dinámico, flexible y colaborativo.
- Posibilidades de crecimiento profesional y liderazgo comercial.
- Salario competitivo + bonos por cumplimiento de objetivos.
Si cumplís con los requisitos y estás interesado en esta emocionante oportunidad, aplicá en www.rehire.ar/jobs http://www.rehire.ar/jobsy envía tu CV!