Technico commercial (H/F)

A propos de RefresHome NettoyageRefresHome Nettoyage est une entreprise normande spécialisée dans le nettoyage et le traitement des surfaces extérieures : toitures, façades, terrasses, bardages et panneaux solaires.L'entreprise s'adresse à deux clientèles :- Les particuliers, qui représentent l'essentiel de son activité. - Les professionnels, avec des références solides . Elle entre aujourd'hui dans une phase de structuration de sa fonction commerciale.Le posteRattaché(e) au dirigeant, vous prenez en charge l'ensemble du cycle de vente, de la prospection à la signature, auprès des particuliers comme des professionnels.Le poste a une dimension technico-commerciale : chaque vente repose sur un diagnostic du bâtiment (type de support, état, pathologies) et sur une recommandation adaptée.Le poste s'articule autour de trois facettes complémentaires :- Les rendez-vous terrain : rencontrer les clients, diagnostiquer, chiffrer- Le travail sédentaire : suivre, relancer et faire aboutir les dossiers depuis le bureau- La prospection : développer de nouveaux clients, principalement professionnelsVous disposez dès votre arrivée d'un environnement structuré : leads qualifiés fournis par l'équipe de setting, CRM configuré, process et manuels de vente documentés, grille tarifaire établie.Vos missions1- Rendez-vous terrain - B2C et B2BConduire les rendez-vous chez les particuliers et sur les sites professionnelsRéaliser le diagnostic technique sur place : identification du support (tuile, ardoise, fibrociment, enduit, bardage), état, métré, contraintes d'accèsRecommander la prestation adaptée au besoin du client et au supportÉtablir et transmettre les devis sous 24 heures2- Activité sédentaire - suivi et relanceAssurer le suivi et la relance de vos devis jusqu'à la décision du clientRéactiver les leads dormants et les devis non aboutis présents dans le CRMTraiter les objections et conduire la négociation jusqu'à la signatureTenir le CRM à jour : historique, prochaine action, motif de perteTransmettre les dossiers signés au service planning avec un brief complet3- ProspectionDémarcher à froid des professionnels : commerces, copropriétés, syndics, gestionnaires de parc, franchisesProspecter ponctuellement autour des chantiers en coursReprésenter l'entreprise occasionnellement sur des salons et en galeries marchandesConstruire un portefeuille de clients professionnels, notamment sur les contrats d'entretien annuelsProfil recherchéNous recherchons une personne investie, dotée d'une réelle énergie commerciale, à l'aise aussi bien avec les particuliers qu'avec les professionnels. Vous aimez aller au contact, vous ne vous contentez pas d'attendre les opportunités et vous tenez vos dossiers dans la durée.Vous avez une sensibilité technique : des connaissances dans le BTP (couverture, façade, rénovation) sont un vrai plus. À défaut, un intérêt sincère pour le bâtiment et l'envie d'apprendre sont indispensables. Vous serez formé(e) en interne à nos prestations et aux différents supports.Expérience de 3 à 5 ans en vente, en B2C et en B2B, idéalement dans l'habitat, la rénovation ou le BTPExpérience des rendez-vous clients en face à faceExpérience de la prospection à froid auprès des professionnelsMaîtrise d'un CRM Rigueur et constance dans le suivi commercialCapacité à construire et défendre un devis face à un client qui compareAisance relationnelle, écoute et sens du conseilBonne expression écritePermis B indispensableApprécié, sans être requis :Connaissances en BTP : matériaux de couverture, façades, pathologies du bâtiExpérience en technico-commercialCe que nous offronsUne rémunération composée d'un fixe et d'une part variableHoraires flexibles sur une base de 35 heures, du lundi au vendrediIndemnités kilométriques selon le barème en vigueur pour les déplacements avec véhicule perso