Customer Service Inbound (Call Center) Sleman

Must-have:E-Commerce

Min Diploma / Sarjana
Freshgraduate/non pengalaman
Tidak sedang kegiatan kuliah reguler/aktif kuliah offline
Siap bekerja 2 sistem shifting 07:00 - 14:00 / 14:00 - 21:00 WIB
Wajib berdomisili area Sleman Yogyakarta, untuk diluar daerah/maupun area yogya tidak ada fasilitas mess apapun.
Siap ditempatkan di The Grand Pandawa, Gabugan, Pandowoharjo, Kec. Sleman, D. I Yogyakarta
Dapat bergabung dengan cepat

Menerima dan menangani panggilan masuk dari customer terkait produk, layanan, transaksi, maupun kendala penggunaan
Memberikan informasi kepada customer secara jelas dan akurat sesuai dengan prosedur yang berlaku
Membantu customer dalam menyelesaikan pertanyaan, kendala, maupun keluhan yang disampaikan
Melakukan verifikasi data customer sesuai dengan ketentuan dan prosedur yang berlaku
Memberikan edukasi dan panduan kepada customer terkait produk, layanan, serta prosedur yang dibutuhkan
Melakukan koordinasi atau eskalasi ke tim terkait apabila kendala membutuhkan penanganan lebih lanjut
Memastikan kebutuhan dan kendala customer telah ditangani sesuai dengan standar pelayanan
Mencatat dan memperbarui informasi hasil interaksi dengan customer pada sistem yang tersedia