Operations Manager

Tanggung Jawab Memimpin dan mengkoordinasikan operasional harian di area arena dan F&B. Mengawasi Team Leader dan staff untuk memastikan penerapan SOP, safety, dan hygiene berjalan sesuai standar. Memastikan fasilitas dan equipment dalam kondisi baik, termasuk mengidentifikasi kebutuhan maintenance, melakukan koordinasi perbaikan, serta memastikan area operasional siap digunakan. Mengelola scheduling, attendance, dan performa shift untuk memastikan kebutuhan manpower terpenuhi. Memantau customer experience serta menangani dan menyelesaikan customer issue secara efektif. Berkoordinasi dengan HR, Finance, dan Marketing dalam mendukung pencapaian target bisnis. Menyusun dan menyampaikan daily operational report, evaluasi, serta improvement plan kepada management. Kualifikasi Minimal S1 Hospitality, Management, atau bidang yang relevan. Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Operation Manager, terutama di industri F&B, hospitality, recreation, entertainment, atau retail. Memiliki kemampuan leadership, problem solving, multitasking, dan komunikasi yang baik. Hands-on, proaktif, dan mampu bekerja dalam fast-paced environment dengan fokus pada customer experience. Bersedia bekerja pada weekend dan public holiday dengan sistem shift.

Skills: Operational Planning, Performance Management, Teamwork, Leadership, Operations Management, Operational Efficiency, Key Performance Indicators (KPI), Communication Skills