Front Office

Jobdesk :

• Customer Service
• Menyapa dan melayani setiap pengunjung atau pemain yang datang dengan ramah dan profesional
• Menjawab pertanyaan seputar harga sewa, ketersediaan jadwal, fasilitas klub, hingga aturan bermain padel
• Menangani keluhan atau masukan dari pelanggan secara solutif dan cepat
• Manajemen Reservasi dan Jadwal
• Mengelola pemesanan lapangan baik secara langsung (walk-in), via telepon, WhatsApp, maupun aplikasi pemesanan digital
• Mengatur jadwal penggunaan lapangan padel dan fasilitas pendukung lainnya agar tidak terjadi double booking
• Memeriksa proses check-in dan check-out pemain yang akan menggunakan lapangan
• Administrasi dan Keuangan
• Menerima pembayaran sewa lapangan, penjualan, atau pendaftaran membership menggunakan sistem kasir
• Menerima pembayaran sewa lapangan, penjualan, atau pendaftaran membership menggunakan sistem kasir
• Operasional Harian
• Membantu tugas pembukaan (opening) atau penutupan (closing) area front desk
• Menjaga kerapian area resepsionis dan berkoordinasi dengan bagian kebersihan atau manajemen jika ada fasilitas lapangan yang butuh perbaikan

Skills: Customer Engagement, Scheduling, Teamwork, Customer Service, Problem Solving, Conference Reception, Reception Consultation