Technical Support
Must-have:AI
DIBUTUHKAN: Technical Support PENEMPATAN: Bekasi SISTEM KERJA : Shifting
Job Description:
- Melakukan maintenance dan troubleshooting perangkat jaringan, Digital TV, dan IPTV di lokasi pelanggan sesuai dengan Service Level Agreement (SLA).
- Berkoordinasi dengan tim teknis lain untuk memastikan penyelesaian masalah secara efisien dan tepat waktu.
- Mematuhi prosedur keselamatan dan keamanan yang ditetapkan perusahaan.
- Menyusun laporan yang jelas dan akurat mengenai aktivitas, masalah yang ditemui, dan solusi yang diterapkan.
- Memantau dan menjaga stabilitas performa layanan/infrastruktur ISP secara berkesinambungan, termasuk mengecek kualitas jaringan, sinyal, dan beban lalu lintas, serta melakukan preventive maintenance bila diperlukan.
Kualifikasi :
- Bersedia bekerja di lapangan dan melakukan perjalanan ke berbagai lokasi pelanggan.
- Pendidikan minimal SMK, jurusan Teknik Komputer dan Jaringan.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai teknisi jaringan atau technical support di industri ISP/telekomunikasi.
- Memahami konsep dasar jaringan, termasuk TCP/IP.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sikap positif, dan mau belajar.
- Bisa mengendarai mobil.
- Tidak takut ketinggian dan bersedia bekerja dengan sistem shift.
Skills: Network Monitoring, Network Configuration, Wireless Networking, FTTX Networks, Customer Support, Teamwork