Customer Service Officer

• Menguasai konsep dan sistem CRM
• Pemahaman produk/layanan secara mendalam
• Komunikasi persuasif dan kemampuan menangani komplain
• Penulisan konten (copywriting) yang komunikatif dan profesional
• Memahami customer journey yang baik
• Melakukan blasting kepada member-member aktif di Toko Binaan/Mitra (Pilot Project)
• Memberikan edukasi kepada paramitra terkait peranan Customer Service di dalam operasional store
• Melakukan proses Follow Up terhadap database yang masuk hasil dari proses ads di sosial media
• Membuat copy writing untuk materi blasting ke enduser
• Menyajikan laporan hasil dari blasting yang dilakukan secara berkala

Skills: Customer Relationship Management, Problem Solving, Copywriting, Outbound Call, Microsoft Office, Help Desk, Customer Support, Customer Service, Communication Skills, Teamwork, Call Center