Teller (Raja Beli Emas)

Raja Beli Emas sedang membuka kesempatan untuk kamu yang punya passion di bidang Customer Service, Communication, dan Customer Experience. Untuk proses recruitment, Raja Beli Emas bekerja sama dengan Clickbait Agency sebagai Hiring Partner dalam mencari talent terbaik untuk bergabung bersama team kami.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, Diploma (D3), atau Sarjana (S1) dari semua jurusan.
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Teller, Customer Service, Kasir, Frontliner, atau posisi pelayanan pelanggan lainnya.
• Berpengalaman di industri perbankan, pegadaian, retail, atau perdagangan emas menjadi nilai tambah.
• Berpenampilan rapi, profesional, dan memiliki etika pelayanan yang baik.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
• Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi Microsoft Office (Excel, Word, dan Outlook).
• Memiliki kemampuan administrasi dan pencatatan transaksi yang baik.
• Teliti, jujur, bertanggung jawab, disiplin, serta memiliki integritas tinggi.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Terbiasa bekerja dengan target pelayanan dan di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan berhitung yang baik serta mampu menangani transaksi dengan akurat.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift apabila diperlukan.
• Berdomisili di Jakarta dan sekitarnya menjadi nilai tambah.

Tugas dan Tanggung Jawab

• Menyambut, melayani, dan memberikan informasi kepada pelanggan secara profesional dan ramah.
• Melakukan proses transaksi pembelian, penjualan, gadai, cicilan, atau layanan lain sesuai prosedur perusahaan.
• Memastikan seluruh transaksi dilakukan dengan tepat, akurat, dan sesuai SOP yang berlaku.
• Melakukan verifikasi data pelanggan, dokumen pendukung, dan kelengkapan administrasi transaksi.
• Menginput dan memperbarui data transaksi ke dalam sistem perusahaan secara akurat.
• Mengelola penerimaan dan pengeluaran dana sesuai dengan ketentuan operasional perusahaan.
• Melakukan pengecekan kesesuaian antara transaksi fisik dan data sistem setiap hari.
• Menjaga keamanan dokumen, uang tunai, serta aset perusahaan yang berada dalam tanggung jawabnya.
• Membantu menjawab pertanyaan pelanggan terkait produk dan layanan Pusat Emas Indonesia.
• Menangani keluhan pelanggan secara profesional dan mengeskalasikan permasalahan kepada atasan apabila diperlukan.
• Membuat laporan transaksi harian, mingguan, dan bulanan sesuai kebutuhan operasional.
• Berkoordinasi dengan tim operasional, customer service, dan divisi terkait untuk memastikan kelancaran layanan.
• Menjaga kebersihan, kerapihan, dan kenyamanan area pelayanan pelanggan.
• Memastikan seluruh aktivitas operasional berjalan sesuai dengan kebijakan perusahaan dan ketentuan yang berlaku.

Skills: Communication Skills, Customer Service, Help Desk, Call Center, Customer Support, Teamwork, Customer Relationship Management