E-Commerce Supervisor
Must-have:E-Commerce
Job Description
- Mengelola operasional harian toko di marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll)
- Menyusun dan menjalankan strategi penjualan online untuk mencapai target revenue
- Mengatur dan mengoptimalkan campaign (flash sale, voucher, bundling, promo marketplace)
- Monitoring performa toko (traffic, conversion rate, CTR, sales) serta melakukan improvement
- Menganalisa data penjualan, performa produk, dan tren pasar untuk pengambilan keputusan
- Mengelola dan mengoptimalkan penggunaan iklan (Ads) di marketplace
- Mengawasi dan memastikan kualitas chat response (CS online) sesuai SLA & standar layanan
- Monitoring performa host live streaming (engagement, conversion, sales contribution)
- Mengatur shift kerja, workload, dan produktivitas tim online (CS & admin marketplace)
- Berkoordinasi dengan tim terkait (marketing, warehouse, finance) untuk kelancaran operasional Membuat laporan performa harian, mingguan, dan bulanan serta memberikan rekomendasi strategi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 semua jurusan
- Minimal 2–4 tahun pengalaman di bidang E-Commerce / Marketplace (diutamakan pernah memimpin tim)
- Memahami operasional marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll)
- Menguasai strategi campaign dan promosi di marketplace
- Memahami dan mampu membaca data performa (traffic, CTR, conversion rate, dll)
- Memiliki pengalaman dalam pengelolaan tim (shift, workload, KPI)
- Menguasai dasar digital ads (Shopee Ads, TikTok Ads, Meta Ads menjadi nilai tambah)
- Terbiasa menggunakan dashboard analytics marketplace
- Memiliki kemampuan analisa yang baik dan data-driven Komunikatif, tegas, dan mampu memimpin tim
- Target-oriented dan mampu bekerja dalam tekanan
Skills: Google Analytics, Meta Ads, Store Operation, Order Management, Digital Marketing, Google Ads, Customer Service