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Asesor(a) de Servicio al Cliente y Ventas – PQR Banco Falabella - 6 Meses Experiencia (Reciente y Certificable)

ProservisBogotá, D.C., Bogotá, D.C.computrabajopublished 09/03/2026
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Asesor(a) de Servicio al Cliente y Ventas – PQR + Venta Cruzada

¿Tienes experiencia en servicio al cliente presencial, manejo de PQR y ventas? ¿Te gustan los retos comerciales y tienes facilidad para identificar oportunidades de venta?

Lugar de trabajo: Bogota Jornada: Tiempo completo Contrato: Obra o labor

¿Qué harás?

  • Brindar atención y asesoría personalizada a los clientes en punto físico – mesón.
  • Gestionar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQR/PQRS).
  • Resolver inquietudes y brindar información sobre los productos y servicios del banco.
  • Realizar venta cruzada durante la atención al cliente.
  • Comercializar el portafolio de Banco Falabella, incluyendo:
  • Tarjetas de crédito.
  • Créditos de consumo.
  • Seguros.
  • Cuentas de ahorro y demás productos financieros.
  • Identificar oportunidades comerciales de acuerdo con las necesidades del cliente.
  • Cumplir indicadores de servicio y metas comerciales.
  • Brindar una experiencia de atención ágil, cercana y de calidad.

¿Qué buscamos?

Técnico, tecnólogo o profesional. Mínimo 6 meses de experiencia certificable en:

  • Servicio al cliente presencial.
  • Manejo de PQR/PQRS.
  • Venta de productos intangibles o financieros.
  • Venta cruzada y atención comercial.

Valoramos experiencia en entidades financieras, telecomunicaciones, seguros, cooperativas o empresas de servicios.

Importante: Se requiere experiencia de atención presencial. Los perfiles con experiencia exclusivamente en call center no se ajustan al perfil solicitado.

¿Qué ofrecemos?

  • Salario básico: $1.750.905
  • Auxilio de transporte: $249.095
  • Comisiones prestacionales: entre $1.000.000 y $1.500.000
  • Todas las prestaciones de ley.
  • Contrato por obra o labor.
  • Posibilidad de vinculación directa con Banco Falabella, de acuerdo con desempeño y condiciones de la compañía.

Horario Domingo a domingo, con turnos rotativos de 8 horas:

  • Apertura
  • Intermedio
  • Cierre

1 día compensatorio entre semana. 1 domingo libre al mes. Todos los turnos y horas laboradas son remunerados.

-Requerimientos-

Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional Menos de 1 año de experiencia

Palabras clave: service, costumer, cliente, cambaceo, sales, bank, caja, ahorro, savings, bancaria, afores, banco