AUXILIAR ADMNISTRATIVO - ENFERMAGEM

Objetivo do cargo: Prestar suporte administrativo às atividades do posto de enfermagem, contribuindo para a organização dos fluxos, comunicação entre pacientes, equipe e demais setores e manutenção dos registros necessários à rotina do serviço, garantindo agilidade, organização e qualidade no atendimento.

Requisitos

Ensino Médio Completo;

Experiência em atividades administrativas e/ou atendimento;

Informática e Pacote Office, especialmente Excel;

Rotinas administrativas e atendimento ao cliente;

Desejável experiência em ambiente hospitalar ou clínica.

Competências desejadas

Organização e atenção aos detalhes;

Boa comunicação verbal e escrita;

Cordialidade e postura acolhedora no atendimento;

Proatividade e capacidade de resolução de demandas;

Agilidade e capacidade de priorização;

Facilidade para trabalho em equipe;

Conhecimento básico/intermediário de informática, especialmente pacote Office e preenchimento de planilhas;

Discrição e responsabilidade no tratamento de informações;

Capacidade de atuar em ambiente dinâmico e com múltiplas demandas.

Interfaces do cargo

Atuação em contato direto com a equipe de enfermagem, pacientes e acompanhantes, além de interação com setores administrativos e assistenciais envolvidos no fluxo de atendimento.

Atender ligações telefônicas direcionadas ao posto de enfermagem, prestando as orientações administrativas pertinentes e direcionando as demandas à demais setores quando necessário;

Realizar atendimento por meio dos canais eletrônicos institucionais, respondendo às solicitações dentro de sua área de atuação e encaminhando as demandas assistenciais aos profissionais responsáveis;

Realizar o agendamento do Cartão do Cliente Pronutrir, conforme critérios de protocolos;

Preencher e atualizar planilhas relacionadas às atividades do setor;

Apoiar a organização das demandas administrativas do posto de enfermagem, contribuindo para a continuidade e fluidez dos processos;

Manter a comunicação entre o posto de enfermagem e os demais setores envolvidos na jornada do paciente;

Fornecendo informações administrativas relacionadas ao fluxo de atendimento;

Acompanhar pendências administrativas e realizar os encaminhamentos, quando necessário;

Manter organização e confidencialidade das informações e documentos aos quais tiver acesso;

Cumprir os fluxos, normas, protocolos e políticas institucionais.