Representante Soporte tecnico y Servicio al Cliente - con experiencia

Resumen del Puesto:

Brindar asistencia técnica y atención al cliente a los usuarios de las soluciones tecnológicas desarrolladas por la empresa. Será responsable de atender consultas, diagnosticar incidencias de primer nivel, orientar a los usuarios en el uso adecuado del software y dar seguimiento a los casos reportados hasta su resolución o escalamiento.

Requisitos indispensables:

• Experiencia en servicio al cliente, soporte técnico básico o asistencia a usuarios de plataformas tecnológicas
• Técnico o estudiante de Informática, Sistemas, Desarrollo de Software o Redes.
• Residir en Santo Domingo Este.
• Conocimientos básicos en Windows Server.
• Conocimientos básicos en bases de datos SQL y de REDES (consultas, conexión, respaldo/restauración).
• Manejo de herramientas de soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer o similares).
• Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Paciencia, empatía y orientación al cliente.
• Organización y capacidad de trabajo bajo presión.
• Actitud proactiva y disposición para aprender.

Horario:

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábados 9:00 am- 12:00 pm

Ofrecemos:

Beneficios de ley Oportunidad de crecimiento profesional.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación Técnico/Profesional 2 años de experiencia Edad: entre 24 y 40 años

Palabras clave:

demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, service, costumer, cliente