Asesor de Servicio al Cliente
Postúlate busca Asesor de Servicio al Cliente en La Magdalena Contreras, Ciudad de México
Ejecutivo de Servicio y Seguimiento Automotriz
Somos una empresa especializada en extensiones de garantía para vehículos , con cobertura a nivel nacional. Buscamos una persona con experiencia en atención y seguimiento de vehículos en reparación, que conozca cómo funciona la operación de un taller o agencia automotriz y tenga facilidad para comunicarse con clientes y centros de servicio.
¿Qué harás?
Dar seguimiento al estatus de vehículos que se encuentran en reparación.
Mantener comunicación con talleres y Centros de Servicio para conocer avances, tiempos de reparación y fechas de entrega.
Mantener informados a los clientes sobre el proceso de reparación mediante llamadas, correo y WhatsApp.
Registrar y actualizar correctamente la información de cada reparación en el sistema.
Dar seguimiento a fechas compromiso y detectar posibles retrasos.
Atender y dar seguimiento a dudas, quejas o situaciones que puedan surgir durante la reparación.
Servir como enlace entre clientes, talleres y áreas internas para facilitar la solución de incidencias.
Elaborar reportes y mantener actualizado el inventario de vehículos en reparación.
Dar seguimiento a indicadores y estatus de las reparaciones.
¿Qué buscamos?
1 año o más de experiencia en atención, seguimiento o coordinación dentro del sector automotriz.
Conocimiento básico/intermedio de mecánica automotriz : motores, transmisión, suspensión, frenos, etc.
Familiaridad con el funcionamiento de un taller, agencia automotriz o proceso de reparación de vehículos .
Experiencia tratando con clientes y/o proveedores.
Facilidad de palabra y excelente seguimiento.
Manejo de Excel intermedio-avanzado .
Organización y capacidad para dar seguimiento a varios casos de manera simultánea.
No es indispensable haber trabajado en seguros. Lo más importante es que conozcas la operación de un taller o agencia y tengas experiencia dando seguimiento a reparaciones.
¿Qué ofrecemos?
$9,000 a $10,000 brutos mensuales , de acuerdo con experiencia.
Modalidad híbrida: 3 días presenciales + 2 días Home Office.
Prestaciones
Prestaciones de ley.
Seguro de Vida desde el ingreso.
Fondo de ahorro del 13%.
Vales de despensa de $1,200 mensuales.
Seguro de Gastos Médicos Mayores al cumplir 1 año.
Plan de pensiones.
Zona: La Magdalena Contreras, San Jerónimo, CDMX.
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Si tienes experiencia en talleres, agencias automotrices, garantías, postventa, reparación de vehículos o seguimiento de servicios , ¡queremos conocerte!
Este empleo viene de Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6ab2d68935000030002f3460&source=indeed