Administrativo/a servicios técnicos ,post ventas y garantías Nuevo Centro Suplencia

Administrativo/a Servicio Técnico y Posventa ( suplencia por licencia )

Possum Consulting selecciona para empresa dedicada a la comercialización de electrodomésticos y maquinaria de uso comercial. Buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Servicio Técnico y Posventa, quien tendrá como principal responsabilidad gestionar y realizar el seguimiento integral de los servicios, desde el ingreso del reclamo hasta su resolución y cierre.

Principales responsabilidades

• Atender consultas de clientes a través de teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
• Recibir, registrar y realizar el seguimiento de solicitudes de Servicio Técnico y garantías.
• Coordinar visitas técnicas, agendas y prioridades.
• Realizar el seguimiento de reparaciones y servicios pendientes.
• Elaborar y realizar seguimiento de presupuestos de reparación.
• Gestionar la venta y disponibilidad de repuestos.
• Coordinar la entrega de repuestos.
• Mantener comunicación permanente con técnicos, clientes y áreas internas.
• Gestionar documentación relacionada con garantías, reparaciones y servicios.
• Registrar y actualizar la información de cada servicio.
• Realizar reportes y controles del sector.
• Asegurar el seguimiento de cada solicitud hasta su resolución y cierre.

Requisitos

• Experiencia previa en Servicio Técnico, Posventa, Garantías, Atención al Cliente o Coordinación de Servicios.
• Se valorará experiencia en empresas de electrodomésticos, maquinaria, equipamiento comercial o rubros similares.
• Excel – indispensable.
• Se valorará conocimiento de SAP Business One.
• Buen manejo de herramientas informáticas y canales digitales.
• Muy buena comunicación oral y escrita.
• Capacidad de organización, planificación y seguimiento.
• Perfil resolutivo y orientado a la atención y satisfacción del cliente.

Perfil buscado

Orientamos la búsqueda a personas organizadas, dinámicas y resolutivas, con capacidad para gestionar múltiples servicios en simultáneo, realizar seguimiento de pendientes y mantener una comunicación fluida con clientes, técnicos, proveedores y áreas internas. Será especialmente valorada la capacidad para resolver situaciones, priorizar tareas y asegurar el cumplimiento de los plazos de servicio.

Se ofrece

• Incorporación a una empresa vinculada a la comercialización de electrodomésticos y maquinaria de uso comercial.
• Posibilidad de desarrollo en el área de Servicio Técnico y Posventa.
• Buen ambiente de trabajo.

Lugar de trabajo: Montevideo.

Si contás con experiencia relacionada y te interesa la propuesta, te invitamos a postularte.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 5 años de experiencia
• Conocimientos: Administración, Elaboración de reportes, Erp sap, Microsoft excel, Microsoft office
• Palabras clave: administrative, cambaceo, sales