Serviceleiter Autohaus / Leiter Werkstatt & Service (m/w/d) (Leiter/in - Kundendienst (technisch))

PolyTALENT unterstützt ein stark wachsenden Partner in Hamm bei der Besetzung dieser verantwortungsvollen Position als Serviceleiter Autohaus / Leiter Werkstatt & Service (m/w/d).

Benefits

• Unbefristete Festanstellung in einem wirtschaftlich stabilen Autohaus
• Verantwortungsvolle Führungsrolle mit echtem Einfluss auf Werkstatt, Service und Abläufe
• Kurze Entscheidungswege und direkter Austausch mit Geschäftsführung und Schnittstellen
• Gestaltungsspielraum bei der Optimierung von Prozessen, Auslastung und Teamstruktur
• Strukturierte Einarbeitung in Systeme, Abläufe und interne Zuständigkeiten
• Kollegiales, bodenständiges Umfeld mit eingespielten Teams und klaren Verantwortlichkeiten
• Leistungsgerechte Vergütung passend zur Verantwortung der Position
• Planbare Arbeitsabläufe in einem professionell organisierten Werkstattumfeld

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Werkstatt- und Serviceteams
• Steuerung der täglichen Werkstattauslastung , Kapazitäten und Auftragsverteilung
• Koordination von Kfz-Mechatronikern , Serviceannahme und Teilelager
• Überwachung von Terminen, Reparaturfortschritten und zugesagten Fertigstellungszeiten
• Sicherstellung einer hohen Arbeitsqualität sowie Einhaltung interner Service- und Prozessstandards
• Prüfung von Werkstattaufträgen, Arbeitszeiten, Rückmeldungen und Nachkalkulationen
• Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen sowie professionelles Reklamationsmanagement
• Unterstützung des Teams bei technischen und organisatorischen Fragestellungen im Tagesgeschäft
• Weiterentwicklung von Verantwortlichkeiten, Abläufen und Schnittstellen im After Sales
• Verantwortung für Arbeitssicherheit , Ordnung und Sauberkeit im Werkstattbereich
• Einarbeitung, Förderung und Motivation der Mitarbeitenden im Service und in der Werkstatt
• Enge Abstimmung mit Geschäftsführung, Verkauf, Gewährleistung und Verwaltung

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich, z. B. als Kfz-Mechatroniker (m/w/d) , Kfz-Mechaniker (m/w/d) oder vergleichbar
• Idealerweise Weiterbildung zum Kfz-Meister (m/w/d) , Servicetechniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Praxis im Autohaus, in der Werkstattsteuerung oder im Serviceumfeld
• Erfahrung als Werkstattleiter (m/w/d) , Serviceleiter (m/w/d) , After-Sales-Leiter (m/w/d) oder in einer vergleichbaren Führungsfunktion von Vorteil
• Sicheres Gespür für Auslastung, Priorisierung und effiziente Werkstattorganisation
• Technisches Verständnis gepaart mit einer praxisnahen und lösungsorientierten Arbeitsweise
• Klare, verbindliche und wertschätzende Kommunikation gegenüber Team und Kunden
• Durchsetzungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und ein hohes Qualitätsverständnis
• Routine im Umgang mit Werkstattsoftware, digitalen Auftragssystemen und Serviceprozessen
• Souveräner Umgang mit Kunden auch in herausfordernden oder konfliktbehafteten Situationen

Ansprechpartner

Bei Interesse oder Rückfragen wenden Sie sich bitte an: PolyTALENT GmbH Mazlum Tarti +49 15888 656027