IT Kundenbetreuer (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)
Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit - wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt - erstklassig, professionell und menschlich.
IT Kundenbetreuer (m/w/d)
in Kleinmachnow
3.000,00 - 3.500,00 pro Monat
Worauf du dich bei diesem Kunden freuen kannst:
- leistungsgerechte Vergütung
- helles und modernes Arbeitsumfeld
- kurze und schnelle Entscheidungswege
- Mitarbeit in einem wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien
- umfassende Einarbeitung in Aufgaben, Systeme und Prozesse
- engagiertes und kollegiales Team
- gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- betriebliche Krankenversicherung im Wert von 900 pro Jahr
- Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
- Business Bike Zuschuss
- monatliche Massage im Büro Kleinmachnow
- Fahrtkostenzuschuss abhängig von der Entfernung
- jährliche Team- und Unternehmensevents
- erfolgsabhängiger Unternehmensbonus
Was deine Aufgaben sind:
- du nimmst telefonisch Störungsmeldungen und Supportanfragen im 1st Level Support entgegen
- anschließend erfasst, bearbeitest und verfolgst du eingehende Anfragen und Tickets sorgfältig nach
- du unterstützt Kunden bei Fragen rund um die eingesetzte Software
- außerdem richtest du kundenspezifische Lösungen gemäß Anforderungen und Vorgaben ein
- ebenso prüfst und testest du Softwarelösungen und Konfigurationen gewissenhaft
- du analysierst Fehlerbilder und gibst relevante Informationen strukturiert weiter
- zusätzlich erstellst du Dokumentationen und Anwenderhilfen zur Unterstützung der Kunden
- dabei arbeitest du eng mit internen Ansprechpartnern zusammen, um schnelle Lösungen zu finden
Was wir uns von dir wünschen:
- fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrungen im IT Bereich bringst du mit
- idealerweise hast du bereits Erfahrung im Software Support oder im IT Kundensupport gesammelt
- Erfahrungen im Umgang mit Bildbearbeitungsprogrammen sind für dich von Vorteil
- gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie ein sicherer Umgang mit gängigen Windows Betriebssystemen zeichnen dich aus
- idealerweise verfügst du zusätzlich über Kenntnisse im Hardware und Netzwerkbereich
- sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit
- eine ausgeprägte Serviceorientierung und Freude im Umgang mit Kund:innen zeichnen dich aus
- du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Denken sowie eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland runden dein Profil ab
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Bei persona service geben wir 100% für dich! Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.
(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten