Monitor de calidad /Trabaja en Claro/ Call center full time/ Descansa Sabado o Domingo - Sueldo Fijo + Variable + Bono de Pasaje

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Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de de Telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente. Debido a nuestro constante crecimiento y desarrollo, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de:

MONITOR DE CALIDAD CLARO

¿CUÁLES SERÁN MIS FUNCIONES?

• Evaluar las interacciones de los asesores telefónicos, de acuerdo a los parámetros establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad.
• Reportar los casos críticos y hallazgos encontrados en el monitoreo, generando las alertas correspondientes.
• Identificar los quiebres o errores críticos dentro de la comunicación.
• Brindar retroalimentación a los asesores que presentas errores críticos
• Mantener actualizado el análisis de los detractores de forma diaria.

¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?

• Disponibilidad para laborar de manera 100% presencial.
• Disponibilidad completa para cumplir con los horarios requeridos por la operación.
• Jornada laboral de con 1 día de descanso entre Sabado o Domingo (rotativo)
• Experiencia mínima de 2 años como monitor, Demostrable.
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
• Conocimiento y experiencia en campañas de Claro (deseable).
• Modalidad de contratación mediante Recibos por Honorarios (RXH) durante los primeros 3 meses, con posibilidad de ingreso a planilla sujeta a evaluación de desempeño y resultados.

¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?

• Proactividad
• Dinamismo
• Comunicación efectiva
• Organización y gestión del tiempo

¿CUÁL SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?

lunes a domingo rotativo en rangos 12pm a 9pm - 1pm a 10pm - 2pm a 11pm Descanso entre sábado o domingo

¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?

• Sueldo base s/1300
• Movilidad s/200
• Bono variable s/400
• Posibilidad de hacer línea de Carrera
• Beneficios corporativos
• Pagos puntuales

MANDAR CV INDICANDO EXP COMO MONITOR AL 984 / 218 / 928 - ASUNTO ENTREVISTA MONITOR

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-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria 2 años de experiencia Edad: entre 22 y 40 años Palabras clave: quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, nominas, sueldo, paga, retribucion, salary, payslip, payroll, wage, pay, payment, nominista, permanent, fijo