Monitor de Calidad en Call Center ( Claro)/ Sede Santa Anita - Full time 1300 + variable 400 + movi 100 soles presencial Santa anita

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Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de de Telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente. Debido a nuestro constante crecimiento y desarrollo, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de:

MONITOR DE CALIDAD PARA RETENCIONES CALL CENTER LA CAMPAÑA HOGAR y PREVENTIVA FIJA o Renovación ( CLARO)

SEDE SANTA ANITA

¿CUÁLES SERÁS MIS FUNCIONES?

• Evaluar las interacciones de los asesores telefónicos, de acuerdo a los parámetros establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad.
• Reportar los casos críticos y hallazgos encontrados en el monitoreo, generando las alertas correspondientes.
• Identificar los quiebres o errores críticos dentro de la comunicación.
• Brindar retroalimentación a los asesores que presentas errores críticos

¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?

• Estudios técnico y/o universitarios completes, en curso o truncos en Psicología, Comunicaciones, marketing, Administración o afines.
• Microsoft office nivel intermedio
• Conocimiento en power point y herramientas digitales.
• Contar con 6 meses de experiencia como monitor, analista de calidad, ejecutivo de calidad o afines
• Conocimiento en indicadores de ventas, deseable en campaña UPGRADE FIJA y RENOVACION DE EQUIPOS

¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?

• Proactividad
• Dinamismo
• Comunicación efectiva
• Organización y gestión del tiempo

¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?

lunes a sabado 9:00 am a 6.00 pm con descanso los domingos

¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?

• Sueldo S/1300 + Variable S/400+ Bono de movilidad 100 soles
• Posibilidad de hacer línea de Carrera
• Beneficios corporativos
• Pagos puntuales

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-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria 1 año de experiencia Palabras clave: quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico