Guest Relation Agent (all genders)

Park Hyatt, Hyatts Luxusmarke, steht für „Luxury is personal“ -

persönlicher, authentischer und zurückhaltender Luxus.

Und mitten im Goldenen Quartier, Am Hof, sind wir in einem historischen Bankgebäude zuhause. Mit einem Pool im ehemaligen Banktresor, einem Gourmet‑Hotspot im alten Kassensaal und prunkvollen Veranstaltungsräumen auf der ehemaligen Direktionsetage machen wir in unserem Haus Unmögliches möglich.

We care for people so they can be their best.

Wir wachsen weiter, verlieren dabei aber das Wichtigste nicht aus den Augen – die Menschen. Bei Hyatt zählt, was du einbringst, und deine Einzigartigkeit macht uns besser.

Gestalte mit und bewirb dich.

Anstellungsart: Vollzeit

Deine Aufgaben

Als Guest Relation Agent kreierst du, gemeinsam mit dem Guest Relation Manager, die ganz besonderen Erlebnisse für unsere Gäste und bist für deren Zufriedenheit hauptverantwortlich

Du betreust die Gästeprogramme und bist aktiv an der Weiterentwicklung unserer Gästebindung beteiligt

Durch deine persönliche Betreuung unserer internationalen Gäste von vor der Anreise über den Aufenthalt bis nach der Abreise stellst du sicher, dass die Erwartungen übertroffen werden

Professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit

Unterstützung unseres Front Office und Concierge Teams, um den Gästen einen reibungslosen Ablauf bei Ankunft und Abreise zu gewährleisten

Das bringst Du mit

Du verfügst über erste Erfahrungen im operativen Bereich in der internationalen Luxushotellerie

Du zeichnest Dich durch ein verbindliches, charmantes und kompetentes Auftreten als Gastgeber aus

Erfahrung im Bereich Service am Gast von Vorteil

Teamfähigkeit, hohe Anpassungsfähigkeit und flexible Einsatzbereitschaft

Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, eine zweite Fremdsprache ist von Vorteil, und hast Erfahrung mit den gängigen MS-Office Anwendungen

Idealerweise hast Du bereits mit OPERA Cloud gearbeitet

Deine Benefits

12 Nächte kostenfrei (in allen Hyatt Hotels weltweit)

In-House Experience (mit einer Begleitung)

Family & Friends Konditionen (in allen Hyatt Hotels weltweit)

Interne, lokale und globale Austauschprogramme

Weiterbildung (intern und extern)

Persönlichkeitsentwicklung & Coaching

Mitarbeiterfeste, Sportevents und Abteilungsevents

Kostenfreie Verpflegung

F&B Discount (im Park Hyatt Vienna)

4- Tage Woche (möglich)

Interessiert?

Park Hyatt Vienna

Am Hof 2

1010 Wien