Customer service coördinator: 4/5e

Voor een internationale organisatiebinnen de voedingssectorzoeken we een Customer Service Coordinatordie het volledige order-to-cash*procesmee in goede banen leidt. In deze veelzijdige*functiecombineer je klantencontact, orderbeheer, transportopvolging, facturatie en commerciële ondersteuning. Dit vanuit Sint-Niklaas.

Spreekt dit jou aan? Lees dan snel verder!

De functie inhoud Wat je gaat doen als Customer Service Coordinator:

• Beherenen actualiserenvan klantgegevensin het CRM-systeem en zorgen voor een correcte gegevensoverdracht naar SAP.
• Orders correcten tijdig verwerkenen klanten proactief contacteren rond verwachte bestellingen.
• Afstemmenmet de planningom afgesproken levertermijnenzo goed mogelijk te realiseren.
• Verzorgenvan een correcte facturatievan geleverde goederen en diensten, inclusief de nodige documentatie.
• Organiserenvan leveringenen transportenvolgens de afgesproken leveringsvoorwaarden.
• Opvolgenvan transportkosten, facturen en andere commerciële kosten binnen de voorziene budgetten.
• Betalingen monitoren, reminders versturenen klanten contacteren bij openstaande bedragen.
• Ondersteunenvan het salesteammet productinformatie, samples, beelden en verkoopresultaten.
• Verzendenen opvolgen van samplesen de bijhorende kosten nauwkeurig bijhouden.
• Administratieve ondersteuningbieden aan sales door onder andere condities in SAP te controleren en PO's aan te maken en te verwerken.
• Fungerenals aanspreekpunttussen verschillende interne afdelingen en klanten om het volledige order-to-cash proces vlot te laten verlopen.

Onze klant Je komt terecht binnen een professionele organisatieactief in de FMCG- en voedingssector. Vanuit een dynamische commerciële omgevingwerk je nauw samen met verschillende*interne afdelingenen krijg je een centrale rolbinnen het volledige order-to-cashproces. Klantgerichtheid, efficiënt samenwerken en een correcte opvolgingstaan hierbij centraal**. Wie jij bent als Customer Service Coordinator:

• Bachelor denkniveauen bij voorkeur 1 tot 3 jaar relevante werkervaring.
• Administratiefsterk, nauwkeurigen goed georganiseerd.
• Klantgerichteen proactieve ingesteldheidmet een commerciële feeling.
• Ervaring met een ERP-systeem zoals SAP is een sterke troef.
• Vlot kunnen werken met MS365en CRM-systemenzoals Salesforce.
• Kennis van Power BIis mooi meegenomen.
• In staat om verschillende dossiersen deadlines gelijktijdigop te volgen.
• Communicatief sterken comfortabelin de samenwerkingmet klanten, sales, planningen logistiek.
• Ervaringbinnen FMCGof de voedingssectorvormt een mooie meerwaarde.